Contact Center en Bitrix24

  • Vera Bondarouk 13/08/2018 03:46:38 pm
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    Queridos amigos,

    Contact Center - es el área centralizada de la empresa desde la que se gestionan y coordinan todas las comunicaciones con sus clientes. En la mayoría de los casos, el Contact Center se enmarca dentro de la estrategia CRM de la empresa y se integra con un software especializado que permita coordinar todas esas comunicaciones (telefónicas, via email, chat y redes sociales) y realizar un seguimiento eficiente de todos los procesos.  Por todo ello, el Contact Center está considerado como un elemento clave en una estrategia de marketing multicanal.

    En la sección Contact Center hay configuraciones de un solo lugar para todas las comunicaciones de su Bitrix24: conexión y configuración de formularios de Mail, Telefonía, Widget y CRM en los canales de sitio, de devolución de llamada y de línea abierta:

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