Desarrollo de Negocios

Cómo alentar a su equipo después de una “Crisis”

Anthony Villar
1 de Julio de 2015
Última actualización: 24 de Diciembre de 2018
Puede ser que sea una fusión, una compra total, la reestructuración de toda la compañía, una ronda de despidos, o una plomada económica de toda la industria que deja a su equipo tambaleándose. O tal vez se trata de algo en una escala más pequeña: un despido inesperado o renuncia, la pérdida de un cliente clave o un proyecto que explotó en las caras de todos.
Cualquiera que sea la crisis, usted ha sobrevivido, pero ahora tienes un equipo de miembros del equipo desalentados, cansados, deprimidos y ellos lo observaran a usted.

He aquí cómo usted puede ayudar a su equipo de tirar juntos de nuevo.

No ignore las crisis
Una de las peores cosas que podría hacer como líder del equipo es simplemente actuar como si nada hubiera sucedido.
Desafortunadamente, los líderes del equipo que se sienten incómodos con el conflicto o no están seguros de cómo hablar de una crisis, pueden tomar esta ruta. Lo qué sucede, sin embargo, es que los miembros del equipo se sienten traicionados y abandonados. Al ignorar los efectos de la crisis o actuar como si nada hubiera pasado, usted está enviando un mensaje claro: “Enfrenten el problema solos”.
Ese no es el mensaje que desea enviar, por supuesto.
En su lugar, hablar sobre lo que pasó. Usted tiene que ejercer el liderazgo: no permita el festejo de la negatividad o una gran ronda de pobres cuentos personales, una sesión de señalamiento, o cualquier tipo de ataque personal.
Honestamente recapitular lo que pasó. Reconocer la crisis y cómo ha afectado al equipo: "Acabamos de soportamos una ronda de despidos que eran extremadamente estresante para todos, y hemos perdido a tres miembros del equipo. Nos sentimos nerviosos y tristes, nos perdemos miembros de nuestro equipo, no sabemos cómo vamos a hacer nuestro trabajo sin ellos, y somos cuidadosos de cómo las cosas van a trabajar en el futuro”.
Consiga entradas de su equipo
Dale tiempo a tu equipo para ofrecer sus propios puntos de vista y opiniones.
Tal vez usted está más preocupado por la forma en que su pequeño equipo se encargará de una carga de trabajo, mientras que los miembros del equipo están paralizados por el miedo de perder a sus propias posiciones. Hablando de la crisis ayudará a hacer frente a los temores o ansiedades innecesarias y note que las cuestiones importantes necesitan soluciones frescas.
Pregunte por visión, en su caso, por qué la crisis se produjo en el primer lugar. Si su equipo perdió una fecha límite importante que pone en peligro las operaciones de toda la empresa, ahora es el momento de hablar de por qué sucedió y cómo usted como su equipo, puede evitar que suceda en el futuro.
Como el líder del equipo, no huir de la responsabilidad, aunque gran parte de la situación estaba fuera de su control. Poseer la responsabilidad y no tolerar que se culpe y ataque a los miembros del equipo.

Desarrollar un Plan de Acción
Mueva la atención de su equipo a; cómo van a avanzar desde este punto.
Comience con el estímulo. Usted no tiene que tener todas las respuestas, pero usted puede asegurar a su equipo que va a trabajar en conjunto para resolver las cosas.
Evite la tentación de entregar toda la responsabilidad al equipo y esperar que ellos tengan las ideas. Tenga algunas ideas propias y prácticas para ofrecer. Comparta algunos pasos legítimos hacia adelante.
Que ellos den entrada también. A partir de las ideas combinadas, trabajar con su equipo para formar un plan de acción que haga más sentir a todos más involucrados.

Mantenga su equipo Informado
La gente se siente insegura después de una crisis, a fin de mantener la comunicación que fluye aún más de lo habitual. El conocimiento les ayudará a los miembros del equipo a que se sientan informados y conscientes, lo que contribuye a la sensación de seguridad.
Envíe correos electrónicos “grupales” regulares a su equipo informándoles a los miembros del equipo sobre cambios, actualizaciones y nueva información. Estar disponible para las conversaciones telefónicas y chats casuales en el pasillo o en los medios de comunicación social es importante. Estar presente, visible y disponible. Ofrecer tiempos abiertos para reuniones uno-a-uno para ayudar a las personas hacer frente a los nuevos roles y responsabilidades.

Revisar el núcleo del equipo
Para restablecer la unidad y la identidad del equipo, vuelva el corazón de su equipo. ¿Cuál es la visión del equipo? ¿Cuál es el propósito del equipo? ¿Cuáles son los valores que el equipo comparte y utiliza para ayudar a las decisiones y proyectos de guía?
Una crisis, por pequeña que sea, sacude a todo el mundo; su trabajo es ayudar a encontrar su fundamento nuevo. Recuérdele a su equipo de su propósito, sus ideales, y la metodología básica ayudará a que su equipo funcione en conjunto, incluso en situaciones nuevas o modificadas.
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