Habilidades de la vieja escuela " cómo entablar una conversación" - con Troy Hazard

Troy Hazard – Orador profesional, Presentador de televisión, Emprendedor, Experto en Franquicia y Autor de uno de los libros más vendidos de Amazon - ‘Future-Proofing Your Business’.


1. Si una persona tiene buenas habilidades de liderazgo, ¿significa que él o ella será automáticamente efectivo en el trabajo con equipos en remoto, o es "liderazgo virtual" un conjunto totalmente diferente de habilidades?

TH: Creo que existen buenas habilidades de liderazgo en líderes buenos, y punto. Una de las cosas que he llegado a aprender trabajando virtualmente es confiar en la gente y más en el proceso. Si usted tiene la métrica y un modelo en su negocio, entonces va a llevar el resultado de negocios que busca. En nuestro negocio manejamos nuestras métricas de negocio semanalmente, analizamos y discutimos mensualmente en el teléfono, y ajustamos cuando sea necesario. Tengo una reunión semanal de marcador de posiciones en mi calendario establecido con mi VA, rara vez usamos, raramente necesitamos. Las métricas de negocio, modelos y procesos nos dan un cuadro de mando claro de cómo estamos siguiendo nuestro plan, así no hay necesidad de "reuniones" sólo para hablar de lo obvio, unicamente necesitaremos ocuparnos en cómo sigue marchando nuestra planificación.

2. ¿Qué errores comunes cometen los gerentes y dueños de negocios cuando se trabaja con equipos virtuales?
TH: Los mismos que cometen cuando están trabajando con un equipo en físico. Creo que la mayor diferencia es que trabajando 'enérgicamente' los líderes pobres llegan a cubrir algunas de sus deficiencias. Cara a cara los seres humanos tienden a ser un poco más tolerantes. Prácticamente algunas de esas deficiencias se vuelven un poco más obvias y amplificadas. Una conversación cara a cara mal manejada a veces se olvida rápidamente a medida que avanzamos en la vida. Pero un correo electrónico mal escrito que pueden leer y releer amplifica la emoción que este posee o quiere transmitir.

3. ¿Qué tecnología moderna crees que tendrá el mayor efecto en la colaboración remota?
TH: Para mí, nada sustituye las antiguas habilidades de una conversación interesante. Los buenos líderes son esencialmente buenos comunicadores, y la buena comunicación viene de vuelta con el arte de la gestión de una conversación. Utilizamos GoToMeeting mucho, pero lo usamos en un entorno profesional. Buenas cámaras, buena iluminación, telones de fondo, audio claro, grandes monitores, así que te sientes como si se encuentran en la sala de juntas y puede tener la misma conversación atractiva que tendría si realmente estuviera en la misma habitación. Para mí, la conexión a través de los medios sociales es la cosa menos social que usted puede hacer como un líder.

4. Uno de los retos con los equipos virtuales es que hay muy poco contacto personal. ¿Cómo se alinean los objetivos individuales con los objetivos del equipo e inculcar el "espíritu empresarial"?
TH: Una de las cosas que hemos encontrado más importante en nuestros negocios, es que los objetivos de negocio siempre son impulsados ​​por metas personales. Si yo estoy claro en lo que el negocio quiere hacer por usted entonces puede alinear los objetivos de negocio de todo eso. Para ello, es mucho más fácil de “rellenar” los objetivos del negocio y ambiciones si ya se han abordado sus metas personales y visión. El 'Espíritu Empresarial' sólo existe si se cumple la ambición personal.

Gracias por la entrevista.