Desarrollo de Negocios

Pasa de una estrategia de mercadeo social "buena" a "excelente"

Anthony Villar
17 de Septiembre de 2015
Última actualización: 24 de Diciembre de 2018
Un enfoque estándar sobre su estrategia social de mercadeo le proveerá resultados estándares más no “estelares”. Claro, publicando de acuerdo a los tiempos recomendados. Siguiendo las pautas de formato para las diferentes plataformas y las mejores maneras de actualizar. Utilice esas imágenes! Haga las cosas que le recomienden hacer, pero para un fuerte impacto de “social media” no se detenga ahí. Estos son los pasos a seguir.



Saturar a sus seguidores con información interesante, específica, útil y relevante.
Lista genérica de mensajes? Nadie los necesita.
Otra aburrida interpretación genérica de asesoramiento para el éxito o diez consejos para hacer un poco mejor el trabajo difícil? No. Nadie los quiere.
Lo que la gente quiere en profundidad, es información interesante y detallada que realmente les ayude de alguna manera específica. Proporcione eso, con un montón de fotos además, y compártalo por todos lados, con generosidad. Hablando de generosidad...

Sea un faro de la generosidad en un mundo de medios de comunicación social egoísta.
En medio de la avalancha de "selfies" y el mercadeo personal, deje que sus medios de comunicación sociales brillen como el sol, puro de generosidad en la acción. Prestar atención, en lugar de buscarla. Resalte sus clientes en lugar de sus productos. Comparta gran información de todo el lugar, no sólo la suya. Llevar a las personas a los recursos. Hacer y regalar recursos. Dar un montón de crédito, los aplausos y elogios a los seguidores, compañeros, e incluso competidores.
La generosidad es atractiva. Es magnética. Es como un arco iris de calidez que brinda claridad a todos, las cuentas se desvanecen en frío, gris aburrido.

Sé rápido para responder y siempre cortés.
Los medios sociales le dan la posibilidad de conectarse al instante con sus consumidores y clientes potenciales. Así que cuando uno de ellos te ofrece una queja o una pregunta, o cualquier otra cosa, responder. Ellos esperan que sea rápido y directo (aunque siempre cortés y respetuoso, también).
No eludir una pregunta. Pedir disculpas cuando sea apropiado. Reparta la información como caramelos. Conectar a los clientes con recursos correctos o personas adecuadas. Por encima de todo, no ignore sus clientes cuando interactúan con usted en los medios sociales.

Muestra algo de personalidad.
Hay una palabra para una cuenta en medios de comunicación social a cargo de un equipo de vendedores perdidos en la jerga corporativa y limitaciones "abogadiles": esa palabra es "unfollowed."
El Internet es una biblioteca libre con un sin fin de cosas interesantes, y sus clientes no tienen razones para perder el tiempo en las cuentas de medios sociales aburridos. No lo harán. Así que no seas aburrido. Ya se trate de un individuo o un equipo que ejecuta el social media, autorícelos para mostrar algo de personalidad. Límites como "ser respetuoso" "ser amable" y "permanecer profesional" proporcionan mas límites. Dentro de esos límites, diviértase.

Encontrar maneras de llegar a sus clientes involucrados.
Los medios sociales pueden ser pasivos, o pueden ser interactivos. Interactivo es mejor; interacción en vivo despierta el interés, extiende el compromiso, y, en última instancia, aumenta las conversiones futuras. Encontrar maneras de involucrar activamente a sus clientes en lugar de sólo alimentarlos de información o esperar pasivamente alguna pregunta de ellos
Empiece con un concurso. Sea creativo con cupones y promociones. Resalte los casos de clientes. Haga noches de encuestas, acogerá charlas en línea y comparta fotos: cualquier material que haga que sus clientes se muestren tan interesados en su cuenta de red social como usted.

Hay un montón de maneras de difundir los mensajes; la belleza de los medios sociales es que puede hacer cada vez mucho más. El marketing en los medios sociales tiene el potencial de ser una, interesante conversación beneficiosa y sin fin entre usted y todos los clientes que usted puede manejar... si deja que se convierta en eso.
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