Desarrollo de Negocios

¿Qué ha pasado con los CRM de código abierto?

Anthony Villar
25 de Enero de 2016
Última actualización: 26 de Diciembre de 2018
Lo primero que buscaba era “sensacionalizar” el título un poco y llamarlo “¿Por qué los CRM de código abierto han muerto?”. Eso no es del todo cierto, ya que muchos sistemas de CRM de código abierto están vivos y coleando, pero sin duda sería captar la atención de la gente, porque yo creo que es un tema muy interesante. Pero déjame primero empiezo con una diapositiva de Google Trends.



He demostrado lo que se siente cientos de veces, por lo general a personas que quieren ser nuestros socios, diciendo que el gráfico demuestra lo rápido que crece Bitrix24 (el año pasado crecimos cerca de 300% y eso es desde una considerable base de usuarios). Y entonces, un día una persona al otro lado contestó que él vio que los días de gloria de los CRM de código abierto habían terminado, más ahora que Bitrix24 fue creciendo rápidamente.

Eso me hizo pensar.

Hace diez años, incluso hace cinco años, había una gran cantidad de vendedores que estaban convencidos de que hacer una solución de CRM de código abierto que va a matar a Salesforce. Unos pocos se atrevieron a realmente hacer pública esta predicción. Pero ahora sabemos que la mayor amenaza de Salesforce proviene de Zoho, no de SugarCRM, vTiger o cualquier otra solución de código abierto.

Entonces, ¿qué está pasando con los CRM de código abierto y por qué es que las soluciones de código abierto dominan algunos nichos, como los sistemas de gestión de contenidos, pero no éste?
En primer lugar, usted tiene que entender lo que significa "código abierto". No, yo no estoy hablando sobre la definición de Wikipedia, sino más bien lo que clientes, proveedores y socios están deseando al decir 'CRM de código abierto ".

Para los usuarios finales 'código abierto' significa gratis - casi sin excepciones. No se trata de código fuente o visiones del mundo idealistas o el deseo de personalizar el software, se trata de no pagar nada. Y es aquí donde los problemas empiezan - primero, es necesario terminar de leer el artículo en mi blog Medio

Fuente Original
Gratis. Ilimitado. Online.
Bitrix24 es un lugar donde todos pueden comunicarse, colaborar entre tareas y proyectos, administrar clientes y mucho más.