Para lograr éxito en cualquier negocio es imprescindible mantenerse al tanto del desarrollo de la empresa. Es decir, hace falta analizar el embudo de ventas, evaluar el trabajo de los gerentes, predecir los ingresos y encontrar áreas problemáticas a tiempo.
Las relaciones entre una empresa y sus clientes son cada vez más veloces. La tecnología y las nuevas formas de comunicar hacen que los datos y la información se intercambien más rápido. Además, dentro del concepto de omnicanalidad, los puntos de contacto en el journey de un cliente cada vez son más numerosos. En todos ellos, sean online u offline, se genera información que debe ser debidamente recogida, estructurada y tratada, integrada y analizada.
El reporte de todo le permite evaluar el movimiento de prospectos por estados, así como el trabajo de los gerentes.