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30 días
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10
20
30
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Permisos de acceso
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Número de bandejas de entrada de correo electrónico por usuario
1
5
10
10
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7 días
30 días
90 días
90 días
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Medir el nivel de estrés
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Estructura de la empresa
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Base de conocimiento de la empresa
1
3
5
ilimitado
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Base de conocimiento del proyecto
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Ubicación de check-in
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100
100
100
100
100
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Número de participantes en la videoconferencia
100
100
100
100
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Grabación de audio/video
Difuminado de pantalla
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Videollamada con un clic desde la tarea, el calendario o el chat
Cifrado
Duración de la llamada
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Avatares 3D en videollamadas
CoPilot Follow-Up próximamente
Resumen de la llamada
Evaluación de reuniones
Recomendaciones para acciones futuras
Resumen y transcripción
Chats con clientes
Canales abiertos en chats
Collabs new
Número de Collabs
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Invitar Collabs
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
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Chats
Videollamadas
Calendario
Archivos
Tareas
CoPilot Follow-Up próximamente
Permisos de acceso
Tareas y proyectos
Disciplina básica de trabajo
Tareas ilimitadas
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Asignar tareas a otros empleados
Listas de verificación de las tareas
Número ilimitado de archivos en las tareas
Tamaño ilimitado de archivos en las tareas
Comunicaciones en las tareas
Iniciar una videollamada desde una tarea con un clic
Recordatorios en tareas
Modos de visualización de las tareas: Kanban, lista, planificador, calendario
Gráficos de Gantt
5
Modo enfoque en las tareas
Ordene tareas por actividad reciente
Ver las tareas atrasada con un clic
Vista de las tareas con comentarios nuevos
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Colaboración en tareas
Observadores y participantes
Personalizar al responsable para cada punto de una lista de verificación
Subtareas
Seguimiento del tiempo de la tarea (manual)
Resumen del estado de las tareas
Evaluación de tareas
Control de tareas después de la finalización de la tarea
Eficiencia de las tareas (KPI)
Restaurar los registros de tareas eliminados de la papelera de reciclaje
Integración con el CRM
Integración con el calendario
Integración con el correo electrónico (conversión del correo electrónico en una tarea)
Administración de proyectos
Proyectos públicos
Proyectos privados
Proyectos ocultos
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Propietario del proyecto
Modos de visualización de los proyectos: Kanban, lista, planificador, calendario
Gantt
Comunicaciones en los proyectos
Crear un chat y videollamada con todos los participantes de una tarea/proyecto con un clic
Modo enfoque en los proyectos
Ordenar proyectos por actividad reciente
Ver los proyectos atrasados con un clic
Ver los proyectos con comentarios nuevos
Administración profesional de tareas y proyectos
Seguimiento del tiempo de la tarea
Sección de supervisor en las tareas
Delegar las tareas
Omisión de fines de semana y días feriados al planificar
Plantillas de proyecto (copiar proyectos / grupos de trabajo)
Campos personalizados
Permisos de acceso a las tareas
Permisos de acceso para los proyectos
Automatización de tareas
Plantillas de tareas y tareas recurrentes
Plantillas con subtareas
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Tiempo de finalización previsto
Distribución de la tarea
Eficiencia del flujo del equipo
Transferencia de tareas entre flujos
Eficiencia del flujo
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Crear descripción de la tarea
Crear lista de verificación de la tarea
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Mi carga de trabajo y eficiencia
Carga de trabajo y eficiencia
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Flujos de tareas y eficiencia
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Equipos Scrum
Número máximo de equipos
10
20
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Backlog
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Velocidad del equipo
Diagrama burndown
Epics
DdT
Planificación de reunión de equipo
Chats de equipo
Comentarios en las tareas
Iniciar una videollamada desde una tarea con un clic
Kanban en Scrum
Búsqueda dentro de las tareas con filtros (número máximo)
Número máximo de tareas
1 000
100 000
200 000
ilimitado
ilimitado
CRM
Prospectos
Negociaciones ilimitadas
Contactos y compañías
Cotizaciones
Facturas
Conversión de un prospecto en contacto, compañía o negociación
Convertir negociación en cotización
Convertir negociación en factura
Conversión de un presupuesto en negociación y factura
Catálogo de productos
Catálogo de productos
ilimitado
3 000
5 000
500 000
ilimitado
Productos publicados en sitios web
100
1 000
3 000
5 000
5 000
Permisos de acceso al catálogo
Servicios en el catálogo
Pipelines
1
5
10
20
ilimitado
Túneles
Campos personalizados
Campos obligatorios por etapa
Campos visibles para usuarios seleccionados
Centro de contacto
Telefonía
Email
Formularios del CRM
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Análisis de voz y scripts de ventas con IA
Transcripción de llamadas y llenado de campos automático
Plantillas del documento CRM
Tamaño máximo del archivo de la plantilla
2 MB
2 MB
2 MB
2 MB
Permisos de acceso a las plantillas de documentos
Proactive CRM
Espacios disponibles en el CRM
Etapas/estados personalizados
Permisos de acceso para cambiar las etapas personalizadas del embudo de ventas
Cronograma
Papelera de reciclaje
Restauración desde la papelera de reciclaje
Mantener los archivos eliminados en la papelera de reciclaje
30 días
30 días
30 días
30 días
30 días
Negociaciones recurrentes
Facturas recurrentes
Detección automática de duplicados
Control de duplicados en CRM (búsqueda de duplicados)
Reservación de recursos para la programación de citas en CRM
Integración con Zoom
Google Maps en el CRM
Google Maps en los campos personalizados
Observadores dentro de las negociaciones
Chat dentro de CRM
Plantillas de formularios del CRM
Registro de acceso CRM
Análisis CRM
Número máximo de prospectos, negociaciones, contactos o empresas incluidos en los informes de análisis de CRM
1 000
100 000
100 000
100 000
200 000
Automatización de ventas y marketing
Reglas/activadores
5
Automatización de procesos de negocios en el CRM
Automatizaciones de Procesos Inteligentes
Webhooks para reglas/triggers
Editar reglas/activadores en el diseñador del flujo de trabajo
Modo de prueba de las reglas de automatización en las negociaciones del CRM
CRM.Pagos y Envío
Gestión del inventario
Almacenes
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Integración con CRM
Metodologías de costos promedio y FIFO
Informes sobre el beneficio bruto y el margen bruto
Permisos de acceso a la administración del inventario
Búsqueda dentro del CRM con filtros (número máximo)
Prospectos
200 000
ilimitado
ilimitado
Negociaciones
1 000
100 000
200 000
ilimitado
ilimitado
Contactos
1 000
100 000
200 000
ilimitado
ilimitado
Compañías
1 000
100 000
200 000
ilimitado
ilimitado
Facturas
100 000
200 000
ilimitado
ilimitado
Cotizaciones
200 000
ilimitado
ilimitado
Número de negociaciones por buscar y filtrar en los campos Contacto y Empresas
1 000
50 000
50 000
50 000
100 000
Número de negociaciones para buscar y filtrar por observadores
50 000
50 000
100 000
Permisos de acceso CRM
Importación/exportación de datos e integraciones
Importar via CSV
Migración desde otro CRM
Importar contactos desde vCard, Gmail, Outlook y Yahoo! Mail
Opción para exportar contactos a CSV, Excel y Outlook
Reserva online new
Horario
Recordatorios y confirmaciones automáticas (SMS y WhatsApp)
Paquetes de recursos
Reservaciones online múltiples
Contadores de reservaciones online no confirmadas
Cancelación de reservaciones online con un enlace
Lista de espera
Sobrerreservación online
Base de clientes en el CRM
Reserva online de recursos en el CRM
CoPilot
CoPilot en el chat
CoPilot Follow-Up próximamente
Resumen de la llamada
Evaluación de reuniones
Recomendaciones para acciones futuras
Resumen y transcripción
CoPilot en las noticias
CoPilot en el CRM
Análisis de voz y scripts de ventas con IA
Transcripción de llamadas y llenado de campos automático
CoPilot en las tareas
CoPilot en los flujos
CoPilot en el correo
CoPilot en el creador de sitios web próximamente
CoPilot en los sitios web (texto)
CoPilot en los sitios web (imágenes)
CoPilot en el catálogo de productos
Chat de grupo en CoPilot
Biblioteca de prompts
Roles de CoPilot
Roles personalizados de CoPilot
Centro de contacto
Almacenamiento de copias del correo electrónico
Correos electrónicos del CRM (por mes)
10 000
50 000
100 000
250 000
500 000
1 000 000
Bandejas de entrada por usuario
1
5
10
10
Sincronización inicial del correo electrónico y límite de almacenamiento
7 días
30 días
90 días
90 días
Telefonía integrada
Formularios CRM
Eliminar el logotipo "Desarrollado por Bitrix24" en los formularios CRM y en el chat en vivo
Widget para la devolución de llamadas
Chat en vivo
Widget del sitio web
Canales abiertos
1
2
10
ilimitado
ilimitado
Facebook
Instagram
WhatsApp
Telegram
Viber
Apple Business Chat
WhatsApp Instantáneo
Reglas de procesamiento de solicitudes y colas
Evaluación de la conversación con el cliente
Estadísticas de llamadas
Informes analíticos para los canales abiertos (estadísticas del chat)
Conector SIP para integraciones de telefonía de terceros
Integración de CRM
Bitrix24.Market (más de 600 aplicaciones)
Configuración de los canales abiertos
Configuración de las horas de trabajo
Solicitud de la información de contacto
Advertencia de procesamiento de los datos personales
Enrutamiento del chat a todos los modos de distribución
Evaluación de la conversación con el supervisor
Respuestas predeterminadas
Transferencia de conversaciones entre empleados
Transferencia de conversación entre canales
Respuestas automatizadas
Opción para exportar los datos a Excel
Permisos de acceso al canal
Configuración de la telefonía
Integración de PBX a través de Rest API
Integración de PBX a través del conector SIP
Líneas entrantes/salientes ilimitadas
Enrutamiento de llamadas
Transferencia de llamadas
Aparatos telefónicos VoIP
Extensiones internas
Configuración de las horas de trabajo
Correo de voz y saludos
Llamada simultánea a todos los empleados libres en la cola de distribución
Desvío de llamadas perdidas
Intercepción de llamadas
Número de coincidencias con la fuente (CRM)
Opción para exportar a Excel los detalles de llamadas
Intercepción telefónica VoIP
Marcador automático
Evaluación de la conversación con el cliente
IVR (menú de voz)
2 niveles
2 niveles
ilimitado
ilimitado
Grabación de llamadas (por mes)
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Grupos de colas
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Tamaño del grupo de colas
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Transcripción automática de llamadas
$
$
$
$
Permisos de acceso a la telefonía
Velocidad de reproducción de la grabación de llamadas
Bitrix24.Sign
Número de documentos
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Certificado de finalización
Verificación de integridad
Plantillas
Almacenamiento de documentos firmados
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Permisos de acceso
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Automatización
ID de la parte firmante
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SMS
WhatsApp
Notificaciones de la parte firmante
Correo electrónico
SMS
WhatsApp
Firma electrónica para RR. HH.
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Espacio de trabajo de RR. HH.
Enviar y firmar
Editor de documentos
Máximo de usuarios por documento
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Sitios y páginas de aterrizaje
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Diseño de sitios web receptivos para diferentes dispositivos, incluidos móviles/tabletas/computadoras
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Súperbloques para diseño web profesional
Diseñador de formularios CRM
Editor de imagen
Bloques dinámicos
Número de sitios web publicados
1
10
10
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Sitios web para equipos de ventas
Sitios web para equipos de marketing
Sitios web de Recursos Humanos/contratación
Páginas web
ilimitado
ilimitado
ilimitado
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1
1
5
10
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100
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ilimitado
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5 000
500 000
ilimitado
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1 000
3 000
5 000
5 000
Scripts de pago
Pagos con autoservicio
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Descuentos acumulativos
Reglas de automatización
Costo de envío fijo
Calculadora de costos de envío
Administración del almacenamiento/inventario
Importación de tienda online (sin catálogo)
Exportación de tienda online (sin catálogo)
Ingresos
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Procesamiento de las transacciones
0%
0%
0%
0%
0%
Marketing
Segmentación de clientes en el CRM
Importe sus propios segmentos
Generador de ventas basado en segmentos
Marketing por correo electrónico basado en segmentos
Correos electrónicos masivos
50 000
100 000
250 000
500 000
1 000 000
SMS masivos
Robocalling
Telegram
Facebook Messenger
Instagram Direct Messenger
WhatsApp
Viber
Mensajes masivos (centro de contacto)
Transmisión de voz
Audiencias publicitarias para segmentos del CRM
Google Ads
Facebook
Búsqueda de audiencias similares
Audiencias similares (Instagram)
Audiencias similares (Facebook)
Reorientación en las redes publicitarias
Publicidad en Facebook
Reglas de automatización para el marketing del CRM
Editor de correo electrónico
Cancelación de la suscripción por correo electrónico
Plantillas de correo electrónico
Permisos de acceso
Sales Intelligence
Solo datos automatizados (sin banners/UTM)
Widget de Sales Intelligence para sus sitios web
Ruta del cliente (desde el contacto inicial hasta la negociación en el CRM)
Fuentes de tráfico personalizadas
Informes analíticos
Análisis del retorno en publicidad
Análisis del tráfico
Análisis de palabras clave en Sales Intelligence
Administración automatizada de anuncios
Instagram
Facebook
Seguimiento de llamadas
Seguimiento de anuncios sin conexión
Número máximo de prospectos, negociaciones, contactos o empresas incluidos en los informes de inteligencia de ventas
1 000
100 000
100 000
100 000
200 000
Flujo de trabajo y automatización de procesos de negocios
Flujos de trabajo
Pagos de facturas
Licencias por vacaciones
Viajes de negocios
Documentos salientes
Aprobación de gastos
Procesos de negocios personalizados
Diseñador de procesos de negocios
Flujos de trabajo de Noticias
Aprobación de los procesos inteligentes desde la aplicación móvil
Especifique un plazo para grabar eventos en el registro de prueba del flujo de trabajo
7 días
7 días
Soluciones automatizadas
Lugares con soluciones automatizadas
20
150
Procesos inteligentes
Límite de procesos inteligentes
150
1 000
Automatización de las contrataciones
Creación de procesos inteligentes personalizados
Etapas del proceso inteligente
Túneles de los procesos de la empresa
Campos de los procesos inteligentes personalizados
Detalles de los procesos inteligentes
Cronología de eventos
Generador de documentos
Conexión con otros procesos inteligentes y el CRM
Reglas de automatización y disparadores
Gestión de permisos de acceso
Reglas y disparadores
Automatización de tareas y proyectos
RPA (Automatización Robótica de Procesos)
1
1
5
ilimitado
ilimitado
Flujos de trabajo en la aplicación móvil
SPA en la aplicación móvil
Administración de registros
Administración mejorada
BI Builder
Editor del panel
Filas por tabla de datos
1 000 000
5 000 000
10 000 000
Número de paneles
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Frecuencia de actualización del panel
1 hora
1 hora
1 hora
Roles
Conectores de terceros
Conectores de cuentas publicitarias (Google, etc.)
Importación de archivos CSV
BI Analytics
Límite de número de líneas por informe
10 000
10 000
100 000
250 000
500 000
1 000 000
Varias sucursales
Gestión centralizada de sucursales próximamente
Estructura de la sucursal
Cuenta principal de Bitrix24 a cargo de todas las cuentas de las sucursales
Cuentas de sucursales ilimitadas
Vinculando las cuentas existentes en Bitrix24 a la cuenta principal de Bitrix24
Cada sucursal selecciona su propio plan de pago
Cada sucursal puede pagar su propia suscripción
Funciones básicas
CRM independiente, tareas, noticias, flujos de trabajo y otras herramientas para cada sucursal
Aislamiento total de los datos
Capacidad del administrador de Bitrix24 para administrar la configuración de la sucursal
Separar el directorio de empleados y la estructura de la organización para cada sucursal
Permisos de acceso al usuario para las cuentas de la sucursal y principales de Bitrix24
Cambio entre cuentas de la sucursal de acuerdo con los derechos de acceso
Centro de notificación único para varias actividades de la sucursal - tareas, CRM, nuevos mensajes, etc. próximamente
Análisis de IB unificados dentro de la cuenta principal de Bitrix24 para todas las sucursales próximamente
Soporte multi-sucursal en la aplicación de escritorio
Soporte multi-sucursal en la aplicación móvil
Derechos de acceso a la sucursal
Acceso a todas las cuentas de la sucursal por el administrador de cuentas de Bitrix24
Delegación de los derechos de administración para el acceso a las sucursales
Administración de la cuenta de la sucursal
Invitar al usuario a una sucursal específica próximamente
Derechos de acceso del usuario específicos de la sucursal
Descartar usuario en todas las cuentas de la sucursal
Desconectar la sucursal de la cuenta de Bitrix24 inactiva
Infraestructura
Infraestructura multiusuario optimizada
Aislamiento total de los datos
Servicio ininterrumpido durante las actualizaciones del sistema y de la infraestructura
Clúster empresarial de alto rendimiento
Hasta 10 veces más rápido
Dos centros de datos distribuidos geográficamente (todos los datos se almacenan en los centros de datos de AWS que cumplen con el SOC)
Configuración maestro-maestro
Equilibrio dinámico de la carga
Base de datos dedicada
Servidor de aplicaciones dedicado
Mayor rendimiento de la API Rest
SLA garantizado
99,95%
Cifrado de datos
Monitoreo 24/7
Monitoreo de las infraestructuras 24/7
Respuesta rápida ante incidentes 24/7
Monitoreo ampliado
Copias de seguridad automáticas de los datos
Copias de seguridad de datos e infraestructuras
Periodo de almacenamiento de la copia de seguridad
7 días
7 días
7 días
7 días
30 días
Restaurar la copia de seguridad a la fecha especificada por solicitud
Paquete Enterprise
Cifrado at rest
Soporte
Entrenamiento en línea
Información sobre herramientas
Preguntas frecuentes
Tutoriales en video
Webinarios
Chats con el soporte técnico
Consultas generales
Consultas técnicas
Restauración desde el respaldo
Conecte su propio dominio
Conexión entre socios
Solicitud de implementación
Solicitud de soporte
Solicitud de formación
Atención al cliente prioritaria
Seguridad
Cifrado completo de la sesión del usuario en Bitrix24
Aislamiento de los datos de la cuenta
Autorización de seguridad
Autorización mediante código QR a través de una aplicación móvil
Autenticación de dos pasos (OTP)
Autorización mediante terceros
Google
Facebook
Apple
Office365
LiveID
X
Restricción del acceso mediante dirección IP
Inicio de sesión único/SAML
Microsoft Active Directory
Protección de archivos y documentos
Proteja los datos de eliminaciones, restáurelos desde la papelera de reciclaje
Desactivar los enlaces públicos a los archivos y carpetas
Cifrado en reposo
Invitación segura del usuario
Invite a los usuarios seleccionados individualmente por correo electrónico o mensaje de texto
Invite a los usuarios mediante un enlace
Invite a un socio de Bitrix24
Elimine usuarios en Bitrix24
Pérdida automática de acceso a todas las herramientas para los usuarios despedidos
Historial de eventos
Días que se conservará el historial de eventos
7 días
7 días
182 día
182 día
Historial de acceso
Días que se conservará el historial de inicios de sesión
180 días
Configuración adicional de permisos
Permisos de la aplicación Bitrix24.Market
Permisos para usuarios invitados
Permisos de compra de licencias Bitrix24
Administración
Administradores de cuentas
1
1
5
10
25
50
100
Administración de las redes sociales
Amplíe los permisos de acceso a CRM, Drive, etc.
Permisos de acceso ampliados en tareas y proyectos
Supervisión y limpieza del espacio de almacenamiento disponible
Configuración de la marca personal y personalizada para Bitrix24
Nombre personalizado de la empresa
Use su propio logo
Aplicar el menú a todos los usuarios
Aplicar el fondo a todos los usuarios
URL de una cuenta personalizada de Bitrix24 con su nombre de dominio
Modo administrador
Acceso a todos los grupos y proyectos
Vea toda la sección de Noticias en vivo
Edite publicaciones y comentarios
Restauración de la copia de seguridad
Historial de autorizaciones
Restringir el intercambio público de archivos
Renombrar la cuenta
Restaurar el acceso OTP
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