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CRM
Tareas y proyectos
Comunicaciones
Chats and video calls
Tiendas Online
Contact center
Administración
Automatización de marketing
Sales Intelligence
Sales Center
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CRM
Básico 
Prospectos ilimitados
Negociaciones ilimitadas
Contactos ilimitados
Compañías ilimitadas
Presupuestos
Facturas
Catálogo de productos
Kanban
Modo CRM simple y clásico (con prospectos/sin prospectos)
Etapas/estados personalizados
Cronograma
Conversión de un prospecto en contacto, empresa o negociación
Convertir oferta a cotización y factura
Perfil del cliente
Papelera de reciclaje
Observadores dentro de las negociaciones
Chat dentro de CRM
Equipo de ventas profesional 
Derechos de acceso CRM
Canales
1
2
10
1
10
ilimitado
Túneles
Centro de ventas (beta)
Negociaciones recurrentes
Facturas recurrentes
Campos obligatorios por etapa
Generador de documentos
Derechos de acceso al generador de documentos
Tamaño de archivo de plantilla
2 MB
2 MB
2 MB
2 MB
2 MB
2 MB
Campos visibles para usuarios seleccionados
Correos electrónicos de CRM
correos electrónicos por mes
1,000
2,000
35,000
1,000
50,000
1,000,000
Conversión de un presupuesto en negociación y factura 
Motor de control de duplicados en el CRM (búsqueda avanzada de duplicados)
Restauración desde la papelera de reciclaje
Registro de acceso CRM
Historial de cambios
Marcador automático
Reservación de recursos para la programación de citas en CRM
6
24
24
6
24
Mapa de Google en CRM
100
Integración con Zoom
Eliminación del mensaje "Desarrollado por Bitrix24" en los formularios
Eliminación del mensaje "Desarrollado por Bitrix24" en el chat en vivo
Análisis e informes
Plan de ventas
Análisis CRM
Número máximo de prospectos, negociaciones, contactos o empresas incluidos en los informes de análisis de CRM 
2,000
100,000
100,000
100,000
100,000
Automatización de ventas y marketing
Reglas/triggers en prospectos y negociaciones
Edición de reglas/triggers en el diseñador de procesos de negocio
Automatización de procesos de negocio en CRM
Importación/exportación de datos e integraciones
Importar via.csv
Migración desde otro CRM
Importar contactos desde vCard, Gmail, Outlook y Yahoo! Mail
Opción para exportar contactos a CSV, Excel y Outlook
Escáner de tarjetas
12
100/mes
100/mes
12
100/mes
ilimitado
Búsqueda dentro del CRM con filtros (número máximo)
Prospectos
1,000
20,000
100,000
100,000
200,000
ilimitado
Negociaciones
1,000
20,000
100,000
100,000
200,000
ilimitado
Contactos
1,000
20,000
100,000
100,000
200,000
ilimitado
Empresas
1,000
20,000
100,000
100,000
200,000
ilimitado
CRM marketing
Correos electrónicos masivos
correos electrónicos por mes
35,000
50,000
1,000,000
SMS masivos
Transmisión de voz
Mensajes masivos (centro de contacto)
Retargeting en redes publicitarias
Generador de ventas
Permisos de acceso
Tienda CRM
Tienda CRM
Inteligencia de ventas
Número máximo de prospectos, negociaciones, contactos o empresas incluidos en los informes de inteligencia de ventas 
100,000
100,000
Seguimiento de llamadas
Fuentes en línea
Fuentes fuera de línea
Generador de informes
Análisis de palabras clave en Sales Intelligence
Centro de contacto
Telefonía incorporada
Conector SIP para integraciones de telefonía de terceros
Almacenamiento de copias del correo electrónico
Redes sociales y mensajeros
Formulario CRM
Widget para la devolución de llamadas
Chat en vivo
Widget del sitio web
Seguimiento de llamadas
Rest API
Configuración de los canales abiertos
Canales
1
ilimitado
ilimitado
1
ilimitado
ilimitado
Configuración de las horas de trabajo
Solicitud de la información de contacto
Advertencia de procesamiento de los datos personales
Enrutamiento del chat a todos los modos de distribución
Evaluación de la conversación con el cliente 
Evaluación de la conversación con el supervisor
Respuestas predeterminadas
Transferencia de conversaciones entre empleados
Transferencia de conversación entre canales
Cola y enrutamiento basados en reglas
Respuestas automatizadas
Informes analíticos para los canales
Estadísticas del canal
Opción para exportar los datos a Excel
Derechos de acceso al canal
Configuración de los correos electrónicos
Conexión a correos electrónicos externos
Bandejas de entrada por usuario
1
5
5
10
Bandejas de entrada compartidas
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Correos salientes
correos electrónicos por mes
2,000
35,000
50,000
1,000,000
Sincronización inicial del correo electrónico y límite de almacenamiento
30 días
30 días
30 días
90 días
Integración con tareas
Integración con CRM
Configuración de la telefonía
Integración de PBX a través de Rest API
Integración de PBX a través del conector SIP
Líneas entrantes/salientes ilimitadas
Enrutamiento de llamadas
Transferencia de llamadas
Aparatos telefónicos VoIP
Extensiones internas
Configuración de las horas de trabajo
Correo de voz y saludos
Llamar a todos los modos de distribución
Desvío de llamadas perdidas
Intercepción de llamadas
Número de coincidencias con la fuente (CRM)
Opción para exportar a Excel los detalles de las llamadas
Intercepción telefónica VoIP
Marcador automático
Evaluación de calidad de las llamadas
IVR (menú de voz)
2 niveles
2 niveles
2 niveles
ilimitado
Grabación de llamadas
500
ilimitado
100
ilimitado
ilimitado
Grupos de colas
ilimitado
ilimitado
1
ilimitado
ilimitado
Tamaño del grupo de colas
ilimitado
ilimitado
3
ilimitado
ilimitado
Transcripción automática de llamadas
$
$
$
$
$
Derechos de acceso a la telefonía
Configuración del rastreo de llamadas
Sitios
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Visitantes
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Números de teléfono
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Tareas y proyectos
Básico
Tareas y proyectos
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Planificador
Subtareas
Listas de verificación
Recordatorios
Modo de enfocado automático
Papelera de reciclaje
Integración con CRM, flujos de trabajo, calendario y drive
Conversión de un correo electrónico a una tarea
Tarea para enviar por correo electrónico
Tareas móviles para iOS y Android
Gestión de Proyectos
Proyecto Kanban
Propietario del proyecto
Fechas de inicio/finalización del proyecto
Gantt
Registro del tiempo de la tarea
Omisión de los fines de semana y días feriados al planificar
Plantillas de proyecto (copiar proyectos / grupos de trabajo)
Colaboración
Observadores y participantes
Delegación
Evaluación de la tarea
Control de tareas
Vista del supervisor
Campos personalizados
Permisos de acceso
Mantener los archivos eliminados en la papelera de reciclaje
30 días
30 días
30 días
30 días
30 días
30 días
Derechos de acceso a grupos de trabajo/proyectos
Dependencias de tareas
5
Automatización de negocios
Plantillas de tareas y tareas recurrentes
Plantillas con subtareas
Opción para compartir una plantilla
Automatización de tareas (reglas y triggers)
Informes analíticos 
KPI de eficiencia
Generador de informes
Búsqueda dentro de las tareas con filtros (número máximo)
Tareas
1,000
10,000
100,000
100,000
200,000
ilimitado
Extra
Restauración desde la papelera de reciclaje
Sitios y páginas de aterrizaje
Sitios
1
10
10
1
10
ilimitado
Páginas web
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Uso de un dominio propio
Plantillas del sitio
Copia de las páginas web
Google Analytics
Google Maps
Formularios CRM
Chat en vivo del sitio web
Widget para la devolución de llamadas
Eliminación de la marca "Desarrollado por Bitrix24"
Derechos de acceso al creador de sitios
Inteligencia de ventas
Color del tema personalizado
Insertar HTML o JS
Bloques dinámicos
Importación del sitio
Exportación del sitio
Tiendas online (beta)
Tiendas
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1
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Pedidos
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Productos
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200
3,000
100
3,000
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Ingresos
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
ilimitado
Procesamiento de las transacciones
0%
0%
0%
0%
0%
0%
Derechos de acceso a las tiendas
SKU
Conjuntos y paquetes
Precios variables
Plantillas de descuento
Generador de descuentos
Cupones
Descuentos acumulativos
Reglas de automatización
Procesamiento de pagos
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Exportación de tienda en línea (sin catálogo)
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30 días
30 días
30 días
30 días
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30 días
30 días
90 días
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Almacenamiento de versiones para archivos que se utilizan en tareas, flujos de actividad o calendarios 
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300 MB
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