¿Qué es Business Intelligence?
En la era digital, es fundamental la adaptación rápida a los cambios, la respuesta casi inmediata a las solicitudes de los clientes y el veloz aprovechamiento de las oportunidades de negocio. Por este motivo, el uso de un software que recoja datos y los analice es una de las mejores formas de transformar la información en conocimiento. ¿Aún te preguntas qué es Business Intelligence?
Se trata de un sistema capaz de integrar los datos recogidos y modificarlos de manera tal que sean una valiosa información que contribuya a una toma de decisiones oportuna. De ahí que el nombre de esta plataforma combine Business and Intelligence (negocio e inteligencia), dos conceptos íntimamente ligados con el éxito empresarial.
La inteligencia de los negocios permite tomar datos, que aislados no disponen de valor, y mutarlos en conocimiento que puede ser aprovechado en beneficio de tu empresa. En este sentido, sirve de base para el diseño de acciones personalizadas para alcanzar al target, de nuevos productos o prácticas organizaciones y, también, para afrontar potenciales amenazas.
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Para qué sirve el Business Intelligence de Bitrix24
Ahora que la pregunta qué es Business Intelligence ha sido respondida, llega el momento de determinar cuáles son los aportes concretos que el uso de una plataforma como Bitrix24 tiene para la empresa, más allá del procesamiento de datos y su ordenamiento para su posterior análisis.
La maleabilidad de Bitrix24 permite que los informes generados respondan a las necesidades particulares de cada empresa en un momento determinado. De esta manera, se posibilita el aprovechamiento de la coyuntura, así como también se mejora la toma de decisiones y la proyección empresarial a futuro. Por otra parte, tu cuenta de Bitrix24 permite añadir más funcionalidades a través de aplicaciones que puedes descargar directamente en el marketplace.
Reportes de prospectos
Uno de los grandes problemas a los que se enfrentan las compañías es la gestión y el análisis de prospectos. En la era de la información las empresas recolectan una gran cantidad de datos de posibles clientes; no obstante, muchos de estos no llegan a analizarse en profundidad, desperdiciando así oportunidades de negocio.
El Business Intelligence de Bitrix24 contribuye a una evaluación rápida y visual del embudo de prospectos a través del filtrado de resultados por estados o por el trabajo realizado por los empleados. De esta manera, se obtiene información sobre la tasa de conversión, el tiempo necesario hasta la conversión en cliente y el valor total.
Informes de ventas
Además de conocer la tasa de éxito de la conversión de un prospecto a negociación o cliente, es importante rastrear la dinámica de las negociaciones desde su inicio hasta su éxito o fracaso. Solamente a través de un profundo análisis se pueden detectar posibilidades de mejora.
Los reportes que pueden generarse utilizando el center for Business Intelligence de Bitrix24 permiten determinar el progreso del embudo de ventas, con acceso a los datos de prospectos y negociaciones actuales o pasadas e, incluso, permite la comparación con periodos anteriores.
Tendencias de ventas en Business Intelligence
Los datos que la empresa puede obtener pueden ser fuente de valiosa información, si se analizan rigurosamente bajo la lupa adecuada. Una acumulación de información sin orden ni evaluación no sirve a los objetivos organizacionales de ninguna manera.
Por el contrario, el sistema de CRM Analytics de Bitrix24 puede repercutir en un aumento de ventas a futuro debido a los informes de tendencias de ventas. Sobre la base de las ventas realizadas, las acciones llevadas a cabo por los clientes y el desempeño individual de cada empleado, la plataforma genera una proyección que puede servir como orientación para aprovechar los intereses y las necesidades de los consumidores.
Reportes del desempeño de los empleados
Conocer el rendimiento de cada empleado es una excelente manera de optimizar recursos dentro de la organización, así como de fomentar la meritocracia, destacando a aquellas personas que han obtenido los mejores resultados.
Las herramientas de Business Intelligence de Bitrix24 contribuyen de manera clara a esta situación a través de la posibilidad de generar informes detallados sobre el rendimiento de cada empleado, informes de trabajo y eficiencia, entre otros. Conoce qué tareas han sido completadas, cuántos prospectos se han perdido o cuántas conversiones se han generado. Dispón de información detallada en solo unos clics sobre cuánto tiempo tarda en completarse una tarea o cuál es la carga de trabajo de cada empleado, entre otros.
Los reportes de Bitrix24 para evaluar el desempeño pueden generarse de manera individual, grupal o nivel de empresa.
Informes de clientes
Conocer el comportamiento de los consumidores o clientes es de vital importancia para crear acciones direccionadas que impacten de forma directa en el potencial consumidor o cliente habitual. Para ello, es necesario un análisis pormenorizado de las interacciones B2B y B2C.
La completa plataforma Bitrix24 contribuye a la visualización rápida de los datos existentes sobre la relación cliente-empresa. Así, se pueden consultar las compras efectivamente realizadas en un periodo determinado, la tasa de conversión y si el cliente ha respondido a una acción promocional en concreto. De esta manera, la empresa puede generar nuevas acciones para atraer su atención y concretar nuevas ventas.
Informes comparativos
Una de las formas más eficaces de establecer si el crecimiento de la empresa es el deseado y si realmente la organización avanza hacia los objetivos planteados es acudir a los informes comparativos. Estos facilitan la visualización del crecimiento empresarial en diferentes ámbitos como las ventas o la productividad.
Con un simple clic y la determinación de las fechas que se desean consultar, Bitrix24 genera un claro informe comparativo de ventas de cualquier periodo de tiempo con el periodo anterior. Esto favorece el reconocimiento del trabajo del equipo de ventas y sirve a su vez para determinar si es necesario llevar a cabo algún ajuste en el accionar del mismo.
Informes del ROI publicitario y tráfico
Un CRM Analytics integral, como es el caso de Bitrix24, brinda información global sobre la compañía para que el responsable de la toma de decisiones tenga una visión 360 º. El sistema de Sales Intelligence de Bitrix24 incluye también el ROI publicitario e informes de tráfico.
Más allá del accionar de los equipos de ventas, existe otra variable que puede afectar de forma directa la consecución de una venta: una campaña publicitaria. Bitrix24 recaba todos los datos relacionados que permiten determinar cuál ha sido su impacto en el embudo de ventas a través del tráfico generado, los clics y las ventas efectivas.
Bitrix24, el mejor sistema Business Intelligence del mercado
¿Qué es Business Intelligence? Sin lugar a dudas, la manera más inteligente de procesar los datos que la empresa obtiene a través de las redes sociales, la publicidad, los contactos con prospectos, el trabajo de los empleados y cualquier otro medio generador de información. No lo dudes y convierte simple información en conocimiento.
Si pruebas Bitrix24, ya sea en su versión CLOUD u ON-PREMISE, nunca más volverás a preguntarte qué es Business Intelligence. Esta plataforma integral te brindará reportes filtrados por cualquier campo e, incluso, comparaciones de periodos (el límite superior para análisis CRM varía según el plan contratado).
Las herramientas de Business Intelligence de Bitrix24 ofrecen información útil que puedes aplicar de manera concreta a la toma de decisiones de tu empresa. Contribuyen a mejorar las ventas, el retorno de la inversión y el aprovechamiento de oportunidades del mercado a través de un mayor control de la información. ¡Regístrate sin cargo!
