Qué es CRM

Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente. Una herramienta con la que puedes gestionar todo el proceso de venta totalmente gratis.

¿Está tratando de entender qué es CRM?


Un CRM es una solución de gestión de las relaciones con clientes, orientada normalmente a gestionar tres áreas básicas: la gestión comercial, el marketing y el servicio postventa o de atención al cliente.

Es un término que bien puede aplicar a metodologías o a un software específico para ayudar a organizar vínculos.

Hablando de software, tiene que ser lo máximo funcional y gratuito, personalizable y completo.

Bitrix24 es justo lo que necesita: un CRM completo para clientes más satisfechos que vuelven a comprar, más ventas, más negociaciones cerradas con analíticas de ventas.

Para usuarios ilimitados y completamente gratuito, con Bitrix24 se puede controlar el conjunto de acciones realizadas sobre los clientes o clientes potenciales, y gestionar las acciones comerciales a partir de un cuadro de mandos detallado.


* Tenga en cuenta que la información puede haber cambiado desde la publicación. Para ver precios y características actuales, visite la página de precios de Bitrix24.



Características básicas

  • Usuarios ilimitados gratis
  • 5GB almacenamiento online gratuito
  • Negociaciones ilimitadas en el CRM
  • E-mail marketing
  • Analítica de ventas
  • Contact center integrado
  • CRM móvil
  • Más info

CRM gratis con todas las funciones

  • Negociaciones ilimitadas
  • Ciclo completo de ventas
  • Flujo de actividad en el CRM
  • Reportes en el CRM
  • Formularios web personalizados (web para CRM, gratis)
  • Productos ilimitados en el catálogo
  • App para iOS y Androd
  • Más info

Completamente personalizable

  • Campos personalizados
  • Automatización de ventas
  • Formulario personalizado
  • Derechos de acceso personalizados
  • Web para CRM
  • E-mail para CRM
  • Llamadas para CRM
  • Más info

Contact center gratis

  • E-mail marketing
  • Llamadas entrantes/salientes desde el CRM
  • Mensajería instantánea
  • Grabación de llamadas
  • Videoconferencia
  • Colaboración interna
  • Helpdesk
  • Más info

Automatización de ventas

  • Reglas de automatización y disparadores
  • Distribución automática de comandos
  • Flujos de trabajo personalizados
  • Reportes de ventas
  • Migración de datos de CRM
  • Más info
Para obtener más información sobre Bitrix24, prosiga a nuestros cursos.
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Para descargar la edición en premisa de Bitrix24, que se puede instalar en su propio servidor y obtener acceso al código fuente abierto, visite la página de Bitrix24 En Premisa.
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