Novedades
Registrarse

Canales abiertos: actualizaciones de marzo

Canales abiertos: actualizaciones de marzo
Equipo de Bitrix24
1 de Abril de 2020
Última actualización: 3 de Abril de 2020
Estimados usuarios,

A continuación encontrará la descripción de las opciones actualizadas de los canales abiertos.

Facebook, WhatsApp

A partir del 4 de marzo de 2020, Facebook ha anunciado actualizaciones, con el fin de luchar contra el spam. En resumen, un operador tiene 24 horas para responder a un cliente, y no podrá enviar mensajes pasado este tiempo. Solo los clientes pueden enviar mensajes fuera de esta ventana de 24 horas.

Para cumplir con la nueva política, hemos realizado algunos cambios en los canales abiertos de WhatsApp y Facebook. Para leer más en detalle, consulte el artículo Nuevas reglas de Facebook para enviar mensajes

Estos son los puntos que fueron renovados:

  • La opción de Live Typing ahora está disponible para Chat en vivo. 

  • Puede establecer un título de chat personalizado para el chat en vivo.

  • Envío automático de mensajes de bienvenida.

  • Procesamiento de consultas fuera de horario.

  • Información del agente.

Toda la información acerca de esta novedad, puede leer acá.

Su equipo,
Bitrix24


Free. Unlimited. Online.
Bitrix24 es un lugar donde todos pueden comunicarse, colaborar entre tareas y proyectos, administrar clientes y mucho más.
Registrarse
También te puede interesar
Desarrollo de Negocios
Cómo Establecer el Precio Adecuado para un Producto en su Empresa
Desarrollo de Negocios
Cómo incrementar la confianza entre tus empleados
Desarrollo de Negocios
Las personas acuden a los ganadores - con David Cottrell
Novedades
Fusión del CRM de Bitrix24 con el "HelpDesk"