Novedades

Lista de chats en Contact Center en Bitrix24

Lista de chats en Contact Center en Bitrix24
Vera Bondarouk
27 de Mayo de 2019
Última actualización: 27 de Mayo de 2019
Queridos amigos,

Hemos agregado la opción del listado de todas las conversaciones del Contact Center en Bitrix24. Ahora puede filtrar según:

  • Cliente en espera de respuesta del operador (el cliente envió un mensaje y está esperando a que el operador responda);
  • El operador respondió (se espera el cierre automático del chat);
  • Conversación cerrada.
Para que los empleados puedan ver la lista de chats, hay que configurar los permisos de acceso. De forma predeterminada, hay roles de Administrador, Director ejecutivo y Gerente.

La configuración de los permisos de acceso para Canales Abiertos está disponible únicamente para los suscriptores del plan Bitrix24 Standard o Professional. Si desea leer más información, por favor visite nuestro Help Desk.

Su equipo,
Bitrix24



Gratis. Ilimitado. Online.
Bitrix24 es un lugar donde todos pueden comunicarse, colaborar entre tareas y proyectos, administrar clientes y mucho más.
También te puede interesar
Novedades
Integracion de Zapier con Bitrix24
Desarrollo de Negocios
Por qué la Gestión Colaborativa de Proyectos es el camino del futuro
Desarrollo de Negocios
Cómo Establecer el Precio Adecuado para un Producto en su Empresa
Herramientas
¡Bitrix24 ya está disponible en turco!