MailAnyone

Pide a tu proveedor el precio que necesitas para presupuestar a tu cliente — sin añadirlo a tu CRM.

El problema. Un cliente pide un presupuesto. Para responderle necesitas un precio de un proveedor — y Bitrix24 no te deja escribirle desde la negociación. El campo de destinatario solo ofrece los contactos y la empresa ya vinculados a la ficha, o alguien que tenga cuenta de usuario en tu portal. Para escribir a ese proveedor tendrías que convertirlo en uno de los dos: en un cliente de tu CRM, lo que ensucia tu base y tus informes, o en un compañero con licencia y acceso a tus datos. Absurdo para un proveedor; imposible para veinte. Así que el mensaje sale de un buzón personal, y tres semanas después nadie encuentra el precio que dieron.

Qué hace MailAnyone. La aplicación añade una pestaña dentro de las fichas de prospecto y de negociación. Desde ahí escribes a cualquier dirección, con Cc, con archivos adjuntos tomados de tu ordenador o de los que ya están en la ficha.

— Plantillas que se rellenan solas con los campos de la propia ficha — título de la negociación, etapa, importe, nombre del cliente, correo, teléfono — y con los campos personalizados de tu portal, leídos en vivo desde tu CRM con las etiquetas reales que les pusiste. Un campo creado ayer funciona hoy, sin esperar una actualización por nuestra parte. Cualquier campo que quede vacío se te marca antes de enviar, en lugar de descubrirlo después el proveedor.

— Cada mensaje en la cronología de la ficha, como actividad propia: los compañeros que nunca abren la pestaña ven igualmente todo el historial, y los archivos acaban en Bitrix24 Drive.

— Las respuestas vuelven a la misma conversación, con sus archivos adjuntos, y la persona responsable de la ficha recibe un aviso en el chat de Bitrix24.

Supervisión, dicha con claridad. La dirección puede configurar una copia oculta — global, por categoría o por empleado. Quien envía el mensaje no la ve nunca, ni en el formulario ni después.

Seguridad. El cuerpo de los mensajes, los asuntos, las direcciones, la contraseña de tu buzón y los archivos adjuntos se cifran en reposo con AES-256-GCM. La aplicación lee una ficha con los permisos de Bitrix24 del propio usuario que ha iniciado sesión: si el CRM le niega el acceso, nosotros también. Todo queda registrado en un historial de auditoría a disposición de los administradores del portal y, como la correspondencia vive en la ficha y no en el buzón de una sola persona, se queda en la empresa cuando esa persona se va. Al desinstalar la aplicación se borran los datos del portal y los archivos guardados.

Qué necesitas. Tu propio buzón de correo, con SMTP para enviar e IMAP para leer las respuestas — tu correspondencia nunca pasa por nuestros servidores. Un botón de prueba comprueba la conexión mientras configuras.

Precio. $15 al mes, o $150 al año, por portal de Bitrix24 y no por usuario. Toda la empresa puede usarlo por ese único precio, y el plan anual son diez meses de dinero por doce meses de uso. Hay una prueba gratuita de 7 días y no pide tarjeta: instálalo, conecta un buzón y empieza a escribir. Si no te suscribes cuando termina la prueba, deja de poder enviarse correo; tu historial, tus plantillas y tu lista de proveedores se quedan donde están y siguen siendo legibles. Puedes consultar los precios aquí: https://mailanyone.app/es/questions/#price

No leemos el resto de tu correo. Conviene decirlo con claridad, porque una aplicación con acceso IMAP a tu buzón podría leerlo todo. Esta no lo hace. Cada vez que comprueba si hay respuestas, pide a tu servidor solo las cabeceras, y descarga el cuerpo de un mensaje únicamente cuando esas cabeceras demuestran que pertenece a una conversación iniciada desde una ficha. De todo lo demás — tus facturas, tu correo interno, tu correspondencia privada — conserva el identificador técnico del mensaje y nada más: ni remitente, ni asunto, ni cuerpo, ni copia.

Límites, dichos con franqueza. La aplicación no envía a través del sistema de correo de Bitrix24 y no toca tus conversaciones de correo con clientes. La asociación de respuestas se apoya en las cabeceras estándar del correo; un proveedor que escribe un mensaje totalmente nuevo en vez de responder queda asociado a la ficha, pero marcado para que lo revises, nunca aceptado en silencio. Interfaz disponible en 17 idiomas, árabe incluido, escrito de derecha a izquierda.