CRM Analítico Online

El CRM también llamado marketing relacional, es un concepto global de gestión comercial. Es una herramienta informática de última generación, aunque también es mucho más que eso. Partiendo de un programa informático, tiene lugar un complejo sistema de interacciones con el usuario para dar servicio al cliente pero con la finalidad de conseguir beneficios comerciales para la empresa.

CRM Analítico Online

En concreto, cuando hablamos de CRM analítico online, nos referimos al sistema capaz de integrar los datos recogidos por los clientes en una base de datos para determinar el comportamiento del consumidor potencial de nuestra marca, producto o servicio.

Bajo este enfoque, el sistema de CRM analítico online de Bitrix24 se basa en analizar el comportamiento del consumidor e intentar mejorarlo para ofrecerle mejores servicios. Además, con la información que se vaya rescatando, se diseñan acciones personalizadas para grupos de clientes específicos (segmentación), para posteriormente evaluar y medir las acciones comerciales que se han lanzado al mercado.

Dicha información puede ser generada por diferentes fuentes: generada por la propia empresa (información interna), por agentes exteriores a la empresa (externa), por los consumidores, o por otros organismos cuya información sea de fiar.

Nuestro CRM analítico online es también conocido por el nombre de Business Intelligence. Este sistema desempeña funciones como la de recogida de datos, su ordenación o transformación en información relevante para la empresa y presentarla de forma ordenada y precisa para tomar las decisiones oportunas.

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El software Bitrix24 se ofrece en 2 versiones:

Versión en NUBE: sus datos serán guardados en servidores correspondientes al país dónde está localizado. Los usuarios pueden usar Bitrix24 sin preocupaciones sin importar dónde se encuentren. Sus datos, información y contraseñas serán protegidas. En caso de una mudanza, también podemos mudarlo de servidor.

Versión EN PREMISA: con Bitrix24 en Premisa obtendrá el código fuente abierto, y podrá integrar Bitrix24 con otros servicios utilizando la documentación de la API, adaptando así, todo según sus necesidades.

Características básicas

  • Versiones en la nube o su proprio servidor
  • Usuarios ilimitados
  • 5GB almacenamiento online gratuito
  • Registros ilimitados en el CRM
  • Tareas y proyectos ilimitados
  • E-mail marketing ilimitado
  • API y marketplace
  • Call center gratis
  • CRM móvil
Más info

CRM

  • Registros ilimitados
  • Ciclo completo de ventas
  • Flujo de actividad en el CRM
  • Reportes en el CRM
  • Formularios web personalizados (web para CRM, gratis)
  • Productos ilimitados en el catálogo
  • App para iOS y Android
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Completamente personalizable

  • Campos personalizados
  • Automatización de ventas
  • Formulario personalizado
  • Derechos de acceso personalizados
  • Web para CRM
  • E-mail para CRM
  • Llamadas para CRM

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Contact center

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  • Llamadas entrantes/salientes desde el CRM
  • Mensajería instantánea (WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat)
  • Redes sociales (Facebook, Instagram)
  • Grabación de llamadas HD
  • Videoconferencias HD
  • Colaboración interna
  • Helpdesk

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E-mail marketing

  • Enviar y recibir emails desde el CRM
  • E-mail @bitrix24.com gratis
  • Integración con MailChimp
  • Servidor de e-mail
  • Tu propio dominio
  • Plantillas gratuitas
  • 100% gratuito

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Automatización de procesos

  • Permisos de acceso al CRM
  • Distribución automática de comandos
  • Flujos de trabajo personalizados
  • Gestión de documentos
  • Tareas y proyectos
  • Reportes de ventas
  • Migración de datos de CRM

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