Formulario de contacto HTML

Bitrix24 es una plataforma completa que permite elegir una plantilla de formulario de contacto como punto de partida y da acceso a diferentes diseños con posibilidad de personalización. Son sólo algunas de las opciones que facilitan el proceso.

Una página web que genere tráfico es fundamental para el crecimiento de una empresa, pero el éxito real radica en la capacidad de convertir visitantes en clientes. Diferentes métodos se han desarrollado con este objetivo y uno de los más básicos, se refiere a la incorporación de un formulario de contacto HTML en el sitio web.

El propósito es conseguir información de contacto de los usuarios, que permita desarrollar estrategias de marketing, especialmente dirigidas a quienes ya han mostrado algún interés en el producto o servicio. No obstante, se puede utilizar un formulario de contacto para página web HTML para recibir opiniones de clientes, que sirvan de guía en la implementación de tácticas en pro de una mejora continua.


Qué es un formulario de contacto HTML

El formulario de contacto HTML es una plantilla en la que los clientes deberán rellenar una serie de datos básicos definidos por la empresa. A partir de estos datos, tu empresa podrá desplegar estrategias de marketing en busca de incrementar la tasa de conversión de clientes o para promocionar nuevos servicios.

Existen muchas formas de incorporar un formulario de contacto, que varían según las herramientas de desarrollo seleccionadas.  En cualquier caso, es importante poder garantizar al visitante que sus datos están protegidos y que no serán utilizados con un fin diferente al establecido. Además, el acceso al formulario debe ser gratuito, simple y rápido.


Uso eficiente de un formulario de contacto HTML

Previo a la selección de los datos que se van a solicitar al visitante, es fundamental establecer el objetivo del formulario de contacto HTML. Responder a la pregunta “¿con qué propósito se utilizarán los datos?” es clave al definir cuál es la información que se necesita. Lo más habitual es enfocarse en captar información de contacto, como el nombre y apellidos, correo electrónico, o un número telefónico.

Agregar campos que recopilen información adicional asociada a las preferencias de contacto del cliente como hora, día o medio de contacto, representa un valor añadido al servicio. Sin embargo, genera un compromiso, donde la empresa deberá considerar estos aspectos a fin de brindar una experiencia personalizada. No es recomendable aplicar este tipo de estrategias, si no existe la posibilidad de satisfacer el requisito.


Configuración de formulario de contacto para página web HTML

Es común utilizar código HTML para un formulario de contacto y personalizar los campos a conveniencia de la empresa en busca de mejores resultados. En este sentido, existen bloques de código preestablecidos, que pueden servir de punto de partida para simplificar el proceso. No obstante, dependiendo de la herramienta seleccionada, es posible incorporar esta estrategia a un sitio web utilizando plantillas, sin tener ningún conocimiento de este lenguaje.

Entre las opciones a configurar, es importante definir los campos para el ingreso de la información requerida. Otros detalles como el captcha para control anti-spam y la cuenta de email que recibirá todos los detalles del potencial cliente resultan indispensables.

* Tenga en cuenta que la información puede haber cambiado desde la publicación. Para ver precios y características actuales, visite la página de precios de Bitrix24.

Cómo utilizar una plantilla de formulario de contacto

Es posible encontrar segmentos de código HTML preestablecido, que simplemente se pueden ingresar en la sección que corresponda para obtener el formulario adecuado. En plataformas más completas, como Bitrix24, puedes elegir una plantilla de formulario de contacto como punto de partida y dispones de acceso a diferentes diseños con posibilidad de personalización. Son sólo algunas de las opciones que facilitan el proceso.

Al seleccionar un bloque de diseño, editar el estilo y guardarlo, tu empresa ya tendrá un medio para captar información de interés de los usuarios. Dependerá de la empresa, realizar la lectura correcta de los datos colectados y, de ser necesario, tomar medidas para corregir inconvenientes.

Formulario de contacto HTML gratis conectado a CRM

Bitrix24 destaca por ser la única plataforma que ofrece la posibilidad de crear un formulario de contacto gratis, conectado a CRM. Esto significa que, por cada formulario enviado, tu empresa conocerá de forma inmediata el estatus del cliente. De igual forma, automatiza la detección de aquellos usuarios que aún no son clientes, a fin de definir estrategias para cambiar esa situación.

Además, es posible redirigir a los usuarios a otra sección del sitio web, tras ingresar sus datos, según la conveniencia y estrategia definida.

Un formulario de contacto HTML gratis, e integrado a CRM, optimiza el primer encuentro entre el usuario y la compañía, facilitando la conversión de ese visitante en un nuevo cliente.

Cómo importar un formulario de Bitrix24

Utilizando código HTML, un formulario de contacto en Blogger u otras plataformas, puede ser creado desde cero, pero esto requiere manejo del lenguaje. Es posible disfrutar de todos los beneficios que ofrece la plataforma Bitrix24 para la creación de formularios, incluso en sitios web no desarrollados en Bitrix24.site.

De manera sencilla, puedes crear el formulario de contacto utilizando las herramientas que Bitrix24 pone a disposición. Al finalizar, desde la sección de formularios CRM, se encuentra la opción “Código de Inserción”. Con sólo copiar este código y pegarlo en el sitio web de tu empresa, se desplegará el formulario de contacto tal como fue diseñado originalmente.

Opciones de personalización de formularios

El punto de partida para la creación de un formulario de contacto HTML es la selección de un bloque, que puede ser modificado a un alto nivel de detalle. Es posible integrar las métricas de otras plataformas, establecer términos y condiciones, definir la acción posterior al envío de los datos y activar la protección anti-spam.

En lo que refiere a los campos de llenado, la plataforma permite agregar reglas específicas, crear campos múltiples, agregar métodos de pago y utilizar las plantillas del sitio. Al finalizar el diseño, ofrece la posibilidad de eliminar el mensaje "Desarrollado por Bitrix24" en los formularios, para un acabado más profesional.

Importancia de la gestión de los datos

La recolección de datos mediante un formulario de contacto HTML es una parte fundamental del proceso de captación de nuevos clientes, pero igual de importante es la gestión de esta información. Todos los procesos deben ir de la mano para garantizar el éxito y es clave definir estrategias complementarias, para concretar las acciones y observar resultados.

En ese sentido, identificar los requerimientos y construir campañas de marketing enfocadas a cubrir las necesidades del cliente o potenciales es fundamental. La implementación de tácticas acertadas, en conjunto con una plataforma de apoyo de gestión, es siempre una combinación ganadora.

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