Novedades

Integración con Zendesk

Integración con Zendesk
Elena Fironova
28 de Junio de 2021
Última actualización: 28 de Junio de 2021

Si ya trabaja con Zendesk y necesita usarlo mientras trabaja en Bitrix24, seguramente le gustará esta nueva integración, que le permite ver y crear tickets de Zendesk directamente desde Prospectos, Contactos y Compañías de su cuenta Bitrix24 sin salir de la plataforma.

Para ver los tickets, vaya a la sección Contactos, seleccione un contacto y haga clic en Tickets de Zendesk. Esto le mostrará la información básica asociada con ese cliente en particular. También es posible buscar por palabras clave. Si hace clic en un ticket específico, será redirigido a la página del ticket en Zendesk.

Para crear un ticket con Zendesk desde Bitrix24, debe haber al menos un correo electrónico asociado con ese contacto en el CRM. Puede crear un ticket de dos formas:

- A través del botón Crear ticket, dentro de la ficha del cliente en la sección Contactos

- A través del botón Nuevo ticket, en el menú desplegable que ve al hacer clic en Más dentro de la ficha del cliente en la sección Contactos.


Catalina Fernandez 2021-06-28 16-43-49.png


Independientemente del método, la interfaz para crear un nuevo ticket es la misma.

Puede descargar la aplicación Zendesk en nuestro Bitrix24 Market.

Su equipo,

Bitrix24

Gratis. Ilimitado. Online.
Bitrix24 es un lugar donde todos pueden comunicarse, colaborar entre tareas y proyectos, administrar clientes y mucho más.
También te puede interesar
Desarrollo de Negocios
Las 5 Mejores Herramientas De Gestión De Proyectos Para el 2021
Herramientas
Active Directory en Bitrix24
Desarrollo de Negocios
5 consejos para el desarrollo de negocios
Novedades
Integración de Jira en Bitrix24