Aelo — AI Call & Chat Analytics

Deja de escuchar llamadas una por una. Empieza a gestionar con datos.

Un responsable de ventas solo alcanza a escuchar el 5–10% de las llamadas. El otro 90% es un punto ciego: oportunidades perdidas, errores que los agentes repiten, incumplimientos del guion que nadie detectó. Aelo cierra esa brecha: transcribe y analiza el 100% de tus llamadas y chats y deja el veredicto donde tu equipo ya trabaja — la ficha de prospecto, negociación o contacto en Bitrix24.

Qué hace Aelo con cada conversación

Aelo no es «otra herramienta de transcripción» — la transcripción es solo la base. El valor está en lo que viene después. De cada conversación Aelo extrae señales estructuradas: una puntuación de calidad (0–100) que cubre saludo, calificación, manejo de objeciones, intento de cierre, frases obligatorias y palabras prohibidas; probabilidad de cierre; y alertas con cita y marca de tiempo («en el minuto 03:42 el agente no manejó la objeción de precio»). Todo aparece al instante en Bitrix24: se actualizan los campos de la negociación, se crea un Smart Process con el desglose, se asigna una tarea y se envía una notificación en las llamadas problemáticas.

Control de calidad sin muestreo manual

En lugar de una evaluación subjetiva «de oído» — un análisis algorítmico con los mismos criterios para cada agente, cada llamada y cada chat. El QA deja de depender de quién revisó y con qué ánimo. El responsable abre Bitrix24 y ve a quién formar y en qué aspectos, con ejemplos y citas concretas. Resumen diario por correo con prioridades.

Configúralo para tu equipo, sin desarrollador

La Configuración del análisis permite activar o desactivar los módulos que importan a tu equipo, asignar un perfil de análisis a cada categoría de conversación y convertir tu propio guion en reglas del guion con frases obligatorias — sin recurrir a un desarrollador. No es una puntuación genérica: tus términos, tus criterios, tus frases.

Precio por minuto y control de presupuesto

La mayoría de las herramientas de IA envían una factura «caja negra» a fin de mes. En Aelo se cobra por minuto analizado a la tarifa fija de tu plan y el costo de cada análisis queda en el registro de cobros. Además, el pago es de prepago: el procesamiento solo corre mientras hay saldo, y un limitador de presupuesto te avisa al 80% y al 100% de tu techo mensual. Sabes el costo de antemano y nunca te pasas del presupuesto. Consulta la lista de precios →

Cada análisis se verifica

Antes de que nada llegue a Bitrix24, cada análisis pasa una comprobación independiente contra la transcripción, de seguridad y de hechos. Los campos del CRM o los acuerdos que la transcripción no confirma no se entregan, y el registro queda marcado para revisión; la automatización del CRM solo se ejecuta con análisis verificados. El reconocimiento de voz funciona con ElevenLabs Scribe v2 y cubre más de 90 idiomas.

Para quién

Equipos B2B en Bitrix24 con 5 a 30+ agentes de ventas que trabajan con llamadas y chats y quieren formar con datos, no por intuición. Para integradores de Bitrix24 — multi-tenant con aislamiento de datos por cliente y un único panel de control.

Funciones clave

• Integración nativa con Bitrix24 — veredicto en la ficha de prospecto/negociación/contacto, Smart Process, tareas y notificaciones. Sin abrir otro sistema.
  
• Análisis del 100% de las llamadas y los chats — puntuación de calidad, probabilidad de cierre, manejo de objeciones, alertas con cita y marca de tiempo.
  
• Smart Process con desglose completo — cada análisis como elemento de Smart Process, directamente en el CRM.
  
• Precio por minuto — una tarifa fija por minuto analizado, la de tu plan; sin cargos aparte por transcripción ni por el modelo.
  
• Limitador de presupuesto — avisos al alcanzar el umbral (80%) y el 100% del límite mensual, sin sorpresas en la factura.
  
• Configuración sin código — Configuración del análisis: activa los módulos que necesitas y convierte tu guion en reglas del guion, sin desarrollador.
  
• Cada análisis verificado — comprobado contra la transcripción en seguridad y hechos; los campos del CRM y los acuerdos no confirmados no se entregan.
  
• Multi-tenant para integradores — aislamiento de datos por cliente, un solo panel, informe de costo por cliente.
  

Qué cuesta

Aelo es un servicio de pago en la nube, operado por Auspex Streamline S.L. y facturado del lado de Aelo — la aplicación es el cliente de Bitrix24 para ese servicio. Cada espacio de trabajo empieza gratis: 100 minutos analizados al mes, sin tarjeta. Los planes de pago arrancan en $59 al mes por 1.000 minutos analizados (5,9¢ por minuto) y bajan hasta 4,0¢ por minuto en los planes mayores. Solo se facturan los minutos analizados: los usuarios son ilimitados y nunca cambian la factura. Los minutos que superen tu plan se facturan a la tarifa de tu propio plan, sin recargo, y el limitador de presupuesto avisa al 80% y detiene el procesamiento al 100% del techo que fijes.

Web del servicio: aelo.cloud

Tabla completa de planes y tarifas por minuto: aelo.cloud/es/pricing

Guía de instalación en Bitrix24: aelo.cloud/es/docs/integrations/bitrix24