Asignación de tareas y flujos de trabajos optimizados

100%

toma de decisiones basadas en datos concretos

Alejandra Riberi

Coordinadora de marketing y soporte, ADV3 HERRAMIENTAS

Unificación de toda la información de clientes en una sola plataforma con historial completo de interacciones.

Estado inicial

Hace más de 15 años comenzamos nuestro camino en el rubro de herramientas, con una visión clara: ofrecer productos confiables, competitivos y adaptados a las necesidades reales del mercado argentino. A lo largo de estos años evolucionamos de ser un proveedor comercial a convertirnos en importadores y distribuidores estratégicos, desarrollando una red sólida de clientes en todo el país. Construimos relaciones basadas en cumplimiento, rapidez logística y compromiso con el ferretero y el profesional.

Desafío

Centralizar la información comercial. Profesionalizar el seguimiento de ventas. Mejorar la coordinación interna. Automatizar procesos clave.

Solución

Se logró una centralización, unificando toda la información de clientes en una sola plataforma con historial completo de interacciones y seguimiento estructurado de oportunidades. También se unificaron los canales de recepción de consultas, evitando la dispersión de información y mejorando los tiempos de respuesta. Esto permitió una gestión más profesional y trazable de cada contacto. A nivel interno, se optimizaron los procesos entre áreas, asignando tareas con responsables definidos y estableciendo flujos de trabajo más claros, lo que redujo errores y mejoró la coordinación. Además, la automatización de recordatorios y seguimientos permitió ganar eficiencia operativa, mientras que los reportes en tiempo real facilitaron la toma de decisiones basadas en datos concretos.