Comunicación efectiva y rápida entre departamentos y usuarios

Marcos Gonzalez Peppla

Digicorp

Mejora en los tiempos de respuesta implementando los procesos en el CRM, centralización de comunicación y gestión con clientes en una sola plataforma.

Estado inicial

El cliente planteó el desafío de integrar en una sola herramienta la intranet corporativa, la atención a los clientes a través de un contact center, la gestión de tareas, la comunicación interna, la red social corporativa y los recursos humanos.

Desafío

Integración del tiempo de trabajo automático con su sistema de marcado de entrada

Solución

Se ha realizo el proceso de implementación, capacitación y soporte en fases, para llevar un orden al momento de uso de la plataforma, continuamos con las mejoras constantes y nuevas solicitudes a implementar.