Consolidación digital de procesos comerciales, técnicos y metrológicos con Bitrix24

La implementación de Bitrix24 permitió interconectar, bajo un mismo entorno digital, toda la operación nacional de sistemas de pesaje, servicios en campo y los procesos del laboratorio de metrología. Hoy la documentación del sistema de gestión, los soportes técnicos, los registros de servicio y los flujos comerciales se controlan en línea, con versiones unificadas y accesos claramente definidos. Esto eliminó la dispersión de información y elevó la precisión operativa, permitiéndonos trabajar sobre datos confiables y cumplir con los niveles de trazabilidad exigidos por clientes, entes acreditadores y auditorías externas. Además, la plataforma nos ayudó a estructurar flujos de trabajo que reflejan estándares técnicos y normativos, fortaleciendo la coordinación entre áreas y mejorando la capacidad de respuesta a nivel nacional.

Nuestro reto consistía en integrar en un único sistema la gestión comercial, técnica y metrológica, manteniendo el rigor documental que exige la operación de pesaje industrial y un laboratorio acreditado. Antes de Bitrix24, la información se encontraba dispersa entre correos, archivos locales y herramientas aisladas, lo que generaba variabilidad, riesgos de pérdida documental y dificultades para garantizar trazabilidad ante auditorías y clientes. Buscábamos una plataforma que soportara el ciclo completo del servicio desde la oportunidad comercial hasta la ejecución técnica y la gestión del sistema de calidad con controles de acceso, historial transparente y disponibilidad inmediata.