Gestión de equipos comerciales

Bitrix24 es una solución de colaboración y comunicación integral para equipos comerciales que brinda acceso a datos las 24 horas del día y desde cualquier lugar.

La gestión de equipos comerciales es un área que supone muchas responsabilidades y juega un papel esencial en el éxito del negocio. Las tareas que realiza un responsable de gestión de equipos comerciales son muy variadas y conllevan desde la selección del equipo comercial, hasta la planificación de su formación, la elaboración de estrategias y el seguimiento de su desempeño.

 

Cómo gestionar equipos comerciales online

La evidencia demuestra que para manejar las diferentes áreas, elaborar estrategias de dirección comercial y gestionar el equipo de forma remota es importante contar con un software de gestión de equipos comerciales completo que integre diversas funcionalidades. Con una herramienta especializada en equipos comerciales como Bitrix24 es mucho más fácil poner en práctica mejoras organizativas y, además, lograr los objetivos del departamento comercial.    

* Tenga en cuenta que la información puede haber cambiado desde la publicación. Para ver precios y características actuales, visite la página de precios de Bitrix24.

Definición del proceso de venta

Para lograr el cumplimiento de los planes de negocio es una prioridad establecer procesos de venta. Hay comerciales que dedican muchos esfuerzos en la prospección, otros invierten mucho tiempo en el seguimiento de contactos y algunos dedican gran parte de su esfuerzo en la realización de ventas cruzadas.  

Parametrizar cuánto tiempo se debe dedicar a cada fase y establecer un proceso unificado de trabajo es importante para identificar aquellos leads que pueden generar mayores oportunidades. Gracias al CRM de Bitrix24 y su gestión de registros es posible establecer procesos y catalogar en qué fase del proceso de venta se encuentra cada prospecto.    

Gestión del tiempo del equipo comercial

Los comerciales suelen pasar mucho tiempo fuera de la oficina, realizando visitas a clientes y los desplazamientos suponen una reducción de su tiempo útil. Llevar una buena gestión del tiempo de los vendedores también es una de las tareas por las que deben velar los directores de equipo comerciales.

Para gestionar el tiempo de los equipos de ventas y tratar de maximizar su rendimiento, el software de gestión de equipos comerciales de Bitrix24 permite establecer flujos de trabajo personalizados. Cuando se programa una reunión con cliente es posible establecer directrices que marquen los tiempos de la reunión, y que sirvan de control para no olvidar ningún detalle importante.

Gestión de tareas en equipos comerciales

La interacción en remoto cada vez es más común en las organizaciones y, por ello, las empresas adoptan herramientas de software para gestionar equipos comerciales online. Muchos comerciales realizan sus tareas de prospección desde distintos lugares, ya sea porque deben atender a un congreso, un evento y una reunión profesional, entre otras.

Bitrix24 permite gestionar fácilmente equipos comerciales que trabajan en remoto. Planifica y asigna tareas y responsabilidades desde cualquier dispositivo. Usa las tablas Kanban con tareas personalizables para tu equipo comercial y añade eventos al calendario grupal. No pierdas detalle de lo que ocurre en el departamento comercial en un solo vistazo. 

Evaluación del rendimiento

Los managers altamente efectivos utilizan herramientas de gestión de equipos comerciales que ofrecen flujos de trabajo personalizados para evaluar el rendimiento.

El CRM Analytics de Bitrix24 permite analizar los prospectos y el embudo de ventas, pero también el rendimiento de gerentes y empleados. Conocer cuándo un responsable de ventas o un comercial ha tenido o no éxito con los prospectos permite detectar lagunas, evaluar la dinámica de ventas y establecer una gestión de equipo mucho más eficiente.

Compartir información con el equipo

Los managers que comparten información relevante con su equipo son líderes más efectivos. En primer lugar, porque se esfuerzan por mantener una comunicación con los integrantes de su equipo, y en segundo lugar porque gracias a esta información se pueden tomar decisiones en base a datos.     

El CRM de Bitrix24 proporciona herramientas de gestión de equipos comerciales que permiten elaborar cuadros de mando e informese. Comparte con el equipo distintos tipos de informes con total transparencia y dispón de estadísticas sobre el avance de ventas de forma rápida y segura.   

Comunicación constante en un solo clic

A nivel comercial es importante conseguir crear un equipo bien cohesionado que pueda ser polivalente. Si tu empresa dispone de distintas líneas de productos o servicios, es fundamental que los comerciales entiendan cómo funcionan estas y las tareas en las que están inmersos otros miembros del equipo. 

Realizar reuniones periódicas, cortas y en formato online, puede ayudar en la gestión de equipos comerciales y la cohesión de los mismos. Gracias a la funcionalidad de reuniones en línea de Bitrix24 es posible establecer videoconferencias en HD, llamadas o videollamadas en un solo clic. También puedes mantener al equipo conectado mediante mensajería instantánea con chats en grupo, para compartir reacciones en vivo o comentarios, o vía email. 

Celebración de triunfos del equipo online

En la gestión de equipos comerciales es esencial celebrar los pequeños triunfos para que el equipo de ventas se sienta motivado y pueda enfocarse en un nuevo objetivo.

Ofrecer un ambiente distendido y de celebración en remoto es importante para el equipo. Para hacer más sencilla esta tarea, la red social corporativa de Bitrix24 ofrece un espacio de comunicación entre empleados, que incluye un botón de “Me gusta” y la posibilidad de incluir distintivos para mostrar el agradecimiento hacia los compañeros y el equipo. 

Capacitación del comercial de forma constante

El equipo comercial es la cara visible de la empresa, que trata directamente con el cliente, y debe estar informado de cuestiones esenciales que afectan a la empresa. Conocer las novedades o cambios que se hayan producido en un producto o servico, y responder a los clientes con total seguridad puede ser un factor de éxito para cerrar una venta.

Los cursos, formaciones en línea, o certificaciones son una buena manera de garantizar que se está al día de las últimas novedades de la empresa. El software de gestión de equipos comerciales de Bitrix24 cuenta con módulos de e-Learning para que el equipo de ventas pueda formarse online. 

Almacenamiento de datos en la Nube y En premisa

La gestión de equipos comerciales implica un alto procesamiento de datos que puede incluir contratos, presentaciones de compañía, acceso a CRM para la gestión de clientes y cualquier tipo de documento que el equipo de ventas necesite para realizar sus tareas.

Bitrix24 es una solución de colaboración y comunicación integral para equipos comerciales que brinda acceso a datos las 24 horas del día y desde cualquier lugar. La opción de Bitrix24 Nube es una solución óptima para acceder a documentos incluso cuando se está fuera de la oficina. Si tu empresa lo requiere, existe la posibilidad de hospedar Bitrix24 en tu propio servidor. Esta versión En Premisa es personalizable y ofrece 30 días de prueba gratuitos. No lo dudes y ¡empieza tu prueba ahora!

El Helpdesk de Bitrix24 CRM está disponible aquí. Si está interesado en comprar ediciones auto hospedadas de Bitrix24, que vienen con API, CMS y código fuente, se pueden personalizar e integrar fácilmente con otras herramientas, descargue una versión de prueba aquí.

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