¡Novedades en los canales de comunicación de Bitrix24!

En Bitrix24 puedes invitar clientes a chats en WhatsApp o Telegram desde el CRM, guardando el historial de comunicaciones en la tarjeta del elemento correspondiente.

Para invitar a un cliente, simplemente conecta los canales de comunicación en el Contact Center y sigue los pasos en el CRM. ¿Aún no sabes cómo hacer esto? Puedes ver más detalles aquí.

¡Pero eso no es todo!

Anteriormente en WhatsApp solo el cliente podía iniciar el diálogo con la empresa, ahora, al utilizar mensajes en el modelo HSM, es posible iniciar la interacción con el cliente a través de WhatsApp. Además, el CRM incluye plantillas de mensajes listas para usar, con el historial guardado en la tarjeta del elemento. ¡Y en este artículo te mostramos cómo hacerlo!

¡Y aún no ha terminado!

Llegó el canal WhatsApp Edna.io, que permite enviar mensajes vía CRM, en grupos o de forma automática mediante reglas de automatización. ¿Quieres descubrir todos los detalles? ¡Mira este artículo que preparamos para ti!

Tu equipo,

Bitrix24