Centro de contacto multicanal

Muchos canales, un Contact Center

  • Redes sociales
  • Mensajeros móviles
  • Correo electrónico
  • Telefonía
  • Chat del sitio web en vivo
  • Formularios del sitio web

Reglas para las colas y el enrutamiento

  • Colas separadas para cada canal
  • Reglas de enrutamiento
  • Diseño personalizado
  • Respuestas enlatadas
  • Soporte para bots
  • Reglas de espera y visualización

Informes del Contact Center

  • Actividad por canal
  • Actividad por día/hora
  • Tiempo de respuesta promedio
  • Satisfacción del cliente
  • Calificaciones del supervisor
  • Informes personalizados

Marketing y ventas

  • Correos electrónicos de marketing
  • SMS masivos
  • Mensajería masiva
  • Segmentación de los clientes en las redes sociales
  • Automatización de ventas
Más de 6,000,000+ organizaciones ya están utilizando Bitrix24
Móvil & Escritorio
Bitrix24 viene con aplicaciones gratuitas para dispositivos móviles y de escritorio disponibles para Android, iOS, Mac y PC

En Premisa

Bitrix24 está disponible en la nube y en las instalaciones con acceso al código fuente. Puede instalarlo en su propio servidor y personalizar según sea necesario.

API

La API y la API REST están disponibles para las ediciones en la nube y en las instalaciones de Bitrix24.

Integraciones

Bitrix24 viene con decenas de integraciones disponibles en nuestro mercado.
También puede crear sus propias aplicaciones utilizando nuestra API REST.

¿Qué más puede hacer Bitrix24?
Comunicación
Tareas y Proyectos
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