Centro de contacto multicanal

Muchos canales, un Contact Center

  • Redes sociales
  • Mensajeros móviles
  • Correo electrónico
  • Telefonía
  • Chat del sitio web en vivo
  • Formularios del sitio web

Reglas para las colas y el enrutamiento

  • Colas separadas para cada canal
  • Reglas de enrutamiento
  • Diseño personalizado
  • Respuestas enlatadas
  • Soporte para bots
  • Reglas de espera y visualización

Informes del Contact Center

  • Actividad por canal
  • Actividad por día/hora
  • Tiempo de respuesta promedio
  • Satisfacción del cliente
  • Calificaciones del supervisor
  • Informes personalizados

Marketing y ventas

  • Correos electrónicos de marketing
  • SMS masivos
  • Mensajería masiva
  • Segmentación de los clientes en las redes sociales
  • Automatización de ventas
Más de 8,000,000+ organizaciones ya están utilizando Bitrix24
Móvil & Escritorio
Bitrix24 viene con aplicaciones gratuitas para dispositivos móviles y de escritorio disponibles para Android, iOS, Mac y PC

En Premisa

Bitrix24 está disponible en la nube y en las instalaciones con acceso al código fuente. Puede instalarlo en su propio servidor y personalizar según sea necesario.

API

La API y la API REST están disponibles para las ediciones en la nube y en las instalaciones de Bitrix24.

Integraciones

Bitrix24 incluye decenas de integraciones disponibles en Bitrix24.Market.
También puede crear sus propias aplicaciones utilizando nuestra API REST.

¿Qué más puede hacer Bitrix24?
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