Aplicación de gestión de relaciones con el cliente con contact center

Software de centro de contacto sin cargo

La aplicación de gestión de relaciones con el cliente con contact center de Bitrix24 es la herramienta perfecta para mantener toda su base de datos en orden. El centro de correo electrónico le permite sincronizar los e-mails con CRM en ambas direcciones, crear tareas o reuniones a partir de correos electrónicos entrantes y discutirlos en el chat de Bitrix24 o dentro del flujo de actividad en forma de una publicación compartida para las personas o departamentos seleccionados.

Puede crear una o más bandejas de entrada para su equipo, designar a las personas responsables del manejo de los correos entrantes y definir reglas para reenviar

Con Bitrix24 E-Mail Center, puede ofrecer un excelente servicio de atención al cliente, flexibilizar sus actividades de marketing y también respaldar su comunicación interna con correos electrónicos internos.

¡Y muchas otras herramientas muy útiles para su negocio!

El software Bitrix24 se ofrece en 2 versiones:

Versión CLOUD: sus datos serán guardados en servidores correspondientes al país dónde está localizado. Los usuarios pueden usar Bitrix24 sin preocupaciones sin importar dónde se encuentren. Sus datos, información y contraseñas serán protegidas. En caso de una mudanza, también podemos mudarlo de servidor.

Versión ON-PREMISE: con Bitrix24 On-Premise obtendrá el código fuente abierto, y podrá integrar Bitrix24 con otros servicios utilizando la documentación de la API, adaptando así, todo según sus necesidades.

Regístrese ahora o vea nuestros videos y el manual de CRM para un comenzar más cómodo.

* Tenga en cuenta que la información puede haber cambiado desde la publicación. Para ver precios y características actuales, visite la página de precios de Bitrix24.

Características básicas

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Servicio de atención al cliente omnicanal

  • Formularios online
  • Mensajero móvil
  • Redes sociales
  • Chat en vivo
  • Telefonía
  • E-mail
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Informes en el centro de contacto

  • Reglas de reenvío y patrón de espera
  • Ajustes de horario de oficina
  • Revisión por supervisores
  • Respuestas predefinidas
  • Actividades por canal
  • índice de satisfacción
  • Actividades por canal
  • Los robots de chat
  • Automatizaciones

Chat en vivo

  • Funciona con todos los sitios web
  • Sitio web o páginas individuales
  • Totalmente personalizable
  • Se almacena en CRM
  • Varios idiomas
  • Reglas
  • GDPR
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Mensajeros sociales

  • Microsoft Bot Framework
  • Facebook messenger
  • Instagram comercial
  • Skype, Slack, Twilio
  • Telegram
  • Viber
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Correo electrónico

  • Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
  • La sincronización bidireccional
  • Integración con CRM, tareas
  • Buzón personal y grupal
  • Ajustes personalizados
  • IMAP
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Servicio de asistencia clásico (en el local)

  • Sistema de registro de tickets
  • Notificaciones
  • Prioridades
  • Estados
  • SLA
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El Helpdesk de Bitrix24 CRM está disponible aquí. Si está interesado en comprar ediciones auto hospedadas de Bitrix24, que vienen con API, CMS y código fuente, se pueden personalizar e integrar fácilmente con otras herramientas, descargue una versión de prueba aquí.

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