¿Para qué sirve CRM?

¿Para qué sirve CRM? ¿Qué ventajas tiene su uso? En realidad, varias… Por ejemplo, la unificación y actualización de todos los datos de los clientes, incluyendo datos del historial, preferencias, transacciones e información demográfica.

El CRM puede realizar segmentaciones de los mercados e identificar métricas. De este modo se puede prestar más atención a las oportunidades comerciales con más posibilidades.

Cuando tenemos pocos clientes podríamos intentar aplicar las estrategias de adaptación al conocimiento del cliente sin un software gracias algunos recursos que nos ayuden a almacenar y gestionar la información.

Pero si tenemos un cierto volumen de trabajo y de gestión comercial, los anteriores recursos ya no nos serán suficiente. Además, si la información la necesitan y la gestionan varias personas a la vez, el caos es prácticamente garantizado y ahí es dónde vemos para qué sirve CRM.

Sus ventajas principales son los beneficios de la aplicación de modelos de gestión, estrategias, centralización de la información, personalización del trato, servicio del producto, análisis profundo de cada transacción, fomentación de fidelización de clientes, entre otros… La versión básica de Bitrix24 CRM es absolutamente gratuita con registros de CRM ilimitados para hasta 12 personas. Regístrese ahora o vea nuestros videos y el manual de CRM para un comenzar más cómodo.