CallCenter24: (telefonía Twilio, llamadas por WhatsApp, SMS vía Twilio, mensajes de WhatsApp, marcación predictiva)
CallCenter24: Centro de contacto de Twilio para Bitrix24
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Evaluación
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Instalaciones818
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Desarrollador
CallCenter24 para Bitrix24
Tu centro de comunicaciones todo en uno, potenciado por IA
CallCenter24 transforma Bitrix24 en un centro de contacto completo con una calidad de voz nítida, funciones mejoradas con IA y cobertura global en más de 40 países. Gestiona todas tus comunicaciones empresariales (llamadas, SMS, MMS, llamadas y mensajes de WhatsApp) desde un único número y una única aplicación, totalmente integrada en el CRM de Bitrix24.
Funciones principales:Marcación automática, grabación de llamadas y enrutamiento inteligente
Transcripción en tiempo real, subtítulos y resúmenes automáticos con IA
Números locales para aumentar la tasa de respuesta
Monitoreo de llamadas en vivo, modo susurro y escucha oculta
IVR, buzón de voz y espera con voces generadas por IA
Llamadas y mensajes SMS y de WhatsApp directamente desde Oportunidades, Clientes Potenciales y Contactos.
Puedes enviar y recibir libremente más de 2000 mensajes al día en WhatsApp. ¡Meta no te bloqueará!
Soporte completo para la versión móvil — mantente conectado desde cualquier lugar
Ya sea para equipos de ventas que trabajan a nivel internacional o equipos de soporte en crecimiento, CallCenter24 garantiza que cada llamada sea atendida, registrada y optimizada.
Disponible en más de 40 países en América del Norte, Europa, América del Sur, África, Medio Oriente y Asia-Pacífico.
Pruébalo gratis durante 30 días y lleva tu comunicación empresarial al siguiente nivel.
Condiciones adicionales
Cada portal de Bitrix24 recibirá una prueba gratuita de 30 días para el uso de licencias de la aplicación CallCenter24 tras su primera instalación en el portal.
Los precios se muestran por hora; las estimaciones mensuales que aparecen bajo la tarifa horaria se basan en un cálculo de 720 horas.
Para SMS y WhatsApp, basta con una única licencia para usuarios ilimitados.
Funcionalidades como la «Licencia de llamadas» y la «Versión móvil» requieren una licencia por usuario.
Todas las licencias se facturan conjuntamente en una única suscripción.
Las transcripciones de llamadas se cobran a 0,06 $ por minuto, según la duración acumulada total de las llamadas gestionadas.
Las grabaciones de llamadas se cobran a 0,01 $ por hora —además del coste de la licencia de llamadas—, calculándose en función del total de horas durante las cuales la licencia de llamadas permanece activa con la función de grabación habilitada.
Por ejemplo, si hay 5 licencias de llamadas activas durante un mes completo:
Coste de las licencias de llamadas: $7,20 × 5 = $36,00/mes
Coste de la grabación de llamadas (si está habilitada durante todo el mes): $7,20 × 5 = $36,00/mes
Coste mensual total (solo licencias + grabaciones de llamadas):
$36,00 (licencias) + $36,00 (grabaciones) = $72,00
El total de $72,00 cubre únicamente las licencias de llamadas y la función de grabación de llamadas.
(Nota: El coste de la transcripción variará en función de la duración total de las llamadas de todas las licencias).
Historial de versiones
Versión 4
Se añadieron dos nuevas acciones bizproc.activity.add al proceso de negocio:
Envío de mensaje por WhatsApp
Envío de mensaje de plantilla por WhatsApp
Versión 3
Costo de la licencia por hora de uso:
SMS $0.03
WhatsApp $0.03
SMS masivos y WhatsApp $0.01
Buzón de voz $0.01
Mensaje en espera $0.01
Reenvío $0.01
IVR $0.01
Versión móvil $0.01
Supervisor $0.03
Línea abierta para chatbot $0.01
Envío de cartas al chatbot $0.01
Transcripción en tiempo real $0
Versión 2
Novedades en Nuestra App CallCenter24:
- Estadísticas de Llamadas – Obtén análisis detallados para mejorar la eficiencia.
- Voicemail – Habilita la grabación de mensajes de voz directamente en el sistema.
- IVR Mejorado – Opciones adicionales de personalización para la automatización del enrutamiento de llamadas.
- Transcripción – Conversión automática de llamadas y mensajes de voz a texto para facilitar el análisis.
- Mensaje en Espera – Personaliza la experiencia del cliente incluso durante los tiempos de espera.
- Escucha Oculta y Whisper Talk – Mejoras en el monitoreo en tiempo real y asistencia para agentes.
- Interfaz Actualizada – Un diseño moderno y fácil de usar para una operación más fluida.
- Subtítulos de Conversación – Subtítulos en tiempo real mostrados en la interfaz para agentes y supervisores, garantizando claridad y accesibilidad.
- Bot de Notificaciones para Supervisores – Un bot inteligente que notifica a los supervisores sobre todos los eventos clave de las llamadas, manteniéndolos informados en tiempo real.
Nuestra app ahora es más potente que nunca, ayudándote a mejorar la calidad del servicio al cliente y aumentar la productividad de tu equipo.
