Aplicación para la gestión de clientes con Call Center gratis

Aplicación para la gestión de clientes con Call Center gratis

Actualmente ninguna empresa o negocio puede funcionar sin tener contacto directo y constante con sus clientes, proveedores y el mercado global. Para eso, lo mejor que puede hacer es elegir una aplicación para la gestión de clientes con call center gratis. Al implementar un sistema o plataforma eficaz, llevarás el servicio de tu negocio al siguiente nivel.

El centro de contacto ayuda a la compañía a estar disponible para los clientes siempre que tengan preguntas sobre el producto o servicio. La aplicación para la gestión de clientes con call center gratis de Bitrix24 reúne todo, ofrece a tus agentes la información más adecuada para dirigir la conversación.

Además:

  • Bitrix24 se integra con las redes sociales y mensajeros más populares: Facebook, Instagram, Skype, Telegram, Viber, etc.
  • También es posible obtener ayuda clásica por correo electrónico, SMS o por teléfono.
  • Puede colocar los chats en vivo (los Canales Abiertos) de Bitrix24 en su sitio web, designe contactos que estarán disponibles para los clientes tan pronto como visiten su sitio web.
  • Utilice los formularios online de Bitrix24 para procesar pedidos de forma más rápida y sencilla.
  • El CRM integrado de Bitrix24 proporciona herramientas adicionales para satisfacer completamente a los clientes y simplificar su trabajo: facturas, pedidos, base de datos de clientes, informes, entre otros.
  • Con el centro de contacto y el servicio al cliente de Bitrix24 puede configurar su propia cola para cada canal de comunicación, enrutamiento inteligente, reenvío de la conversación a otro empleado y respuestas predefinidas.
¡Nuestra aplicación para la gestión de clientes con call center gratis es exactamente lo que necesita para incrementar sus ventas y alargar la vida de sus clientes!

¡En Bitrix24 podrá encontrar muchas otras herramientas muy útiles para su empresa!

El software Bitrix24 se ofrece en 2 versiones:

Versión CLOUD: sus datos serán guardados en servidores correspondientes al país dónde está localizado. Los usuarios pueden usar Bitrix24 sin preocupaciones sin importar dónde se encuentren. Sus datos, información y contraseñas serán protegidas. En caso de una mudanza, también podemos mudarlo de servidor.

Versión ON-PREMISE: con Bitrix24 On-Premise obtendrá el código fuente abierto, y podrá integrar Bitrix24 con otros servicios utilizando la documentación de la API, adaptando así, todo según sus necesidades.

Regístrese ahora o vea nuestros videos y el manual de CRM para un comenzar más cómodo.

* Tenga en cuenta que la información puede haber cambiado desde la publicación. Para ver precios y características actuales, visite la página de precios de Bitrix24.

Características básicas

Más info

Servicio de atención al cliente omnicanal

  • Formularios online
  • Mensajero móvil
  • Redes sociales
  • Chat en vivo
  • Telefonía
  • E-mail
Más info

Informes en el centro de contacto

  • Reglas de reenvío y patrón de espera
  • Ajustes de horario de oficina
  • Revisión por supervisores
  • Respuestas predefinidas
  • Actividades por canal
  • índice de satisfacción
  • Actividades por canal
  • Los robots de chat
  • Automatizaciones

Chat en vivo

  • Funciona con todos los sitios web
  • Sitio web o páginas individuales
  • Totalmente personalizable
  • Se almacena en CRM
  • Varios idiomas
  • Reglas
  • GDPR
Más info

Mensajeros sociales

  • Microsoft Bot Framework
  • Facebook messenger
  • Instagram comercial
  • Skype, Slack, Twilio
  • Telegram
  • Viber
Más info

Correo electrónico

  • Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
  • La sincronización bidireccional
  • Integración con CRM, tareas
  • Buzón personal y grupal
  • Ajustes personalizados
  • IMAP
Más info

Servicio de asistencia clásico (en el local)

  • Sistema de registro de tickets
  • Notificaciones
  • Prioridades
  • Estados
  • SLA
Más info

El Helpdesk de Bitrix24 CRM está disponible aquí. Si está interesado en comprar ediciones auto hospedadas de Bitrix24, que vienen con API, CMS y código fuente, se pueden personalizar e integrar fácilmente con otras herramientas, descargue una versión de prueba aquí.

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