Software de centro de contacto sin cargo

Software de centro de contacto sin cargo

La variedad de canales de comunicación que ofrece Bitrix24 es abrumadora:

  • E-mail;
  • Teléfono;
  • Redes sociales y mensajeros;
  • Formularios online;
  • Chats en vivo
Gracias a las características que ofrece el software de centro de contacto sin cargo Bitrix24, podrá satisfacer a sus clientes en tiempo real, de una manera muy cómoda y agilizada.

El centro de contacto de Bitrix24 proporciona una completa plataforma de atención al cliente, que incluye ofertas (deals), facturación, marketing por correo electrónico, gestión de ventas, entre otras...

1. Herramientas de Intranet Social

Flujo de actividad: informa a los usuarios sobre todos los cambios en su Bitrix24 en tiempo real.

Insignias de premio: para que los colegas puedan agradecerse mutuamente y el jefe pueda usar estas señales para distinguir a alguien que ha hecho un trabajo particularmente bueno.

Anuncios: si desea que su mensaje llegue a todos sus colegas, puede dar a este mensaje el estado "Anuncio" y enviarlo mediante el flujo de actividad.

2. Herramientas de Gestión de Tareas y Proyectos

Listas de verificación y tareas: puede crear una cantidad ilimitada de tareas y proyectos. Utilice etiquetas recurrentes y recurrentes para ordenar las tareas y encontrarlas rápidamente.

Dependencias de tareas: si desea crear una dependencia, solo debe arrastrar una flecha de una tarea a la otra.

Kanban: las fases de Kanban son personalizables y pueden ser creadas por cada usuario.

Informes: si no tiene los informes preparados, puede usar un diseñador de informes para crear de manera flexible cualquier informe o reporte.

Comunicación con clientes

Los canales de comunicación le permiten conectar las redes sociales y los mensajeros más populares con Bitrix24. Las solicitudes de los clientes de Facebook, Telegram, Skype y otras plataformas, puede recibir y editar de forma inmediata y directa en su Bitrix24.

Los formularios online permiten obtener nuevos clientes potenciales, contactos, así como información adicional sobre las personas. Son totalmente personalizables y se pueden utilizar en su sitio web.

Además, la comunicación digital online, simple y gratuita de Bitrix24, le ordena toda la información en un solo lugar. También tendrá un historial completo de todos los clientes y su información con las conversaciones en su cuenta protegida.

¡Y muchas otras herramientas muy útiles para su negocio!

El software Bitrix24 se ofrece en 2 versiones:

Versión CLOUD: sus datos serán guardados en servidores correspondientes al país dónde está localizado. Los usuarios pueden usar Bitrix24 sin preocupaciones sin importar dónde se encuentren. Sus datos, información y contraseñas serán protegidas. En caso de una mudanza, también podemos mudarlo de servidor.

Versión ON-PREMISE: con Bitrix24 On-Premise obtendrá el código fuente abierto, y podrá integrar Bitrix24 con otros servicios utilizando la documentación de la API, adaptando así, todo según sus necesidades.

Regístrese ahora o vea nuestros videos y el manual de CRM para un comenzar más cómodo.

* Tenga en cuenta que la información puede haber cambiado desde la publicación. Para ver precios y características actuales, visite la página de precios de Bitrix24.

Características básicas

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Servicio de atención al cliente omnicanal

  • Formularios online
  • Mensajero móvil
  • Redes sociales
  • Chat en vivo
  • Telefonía
  • E-mail
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Informes en el centro de contacto

  • Reglas de reenvío y patrón de espera
  • Ajustes de horario de oficina
  • Revisión por supervisores
  • Respuestas predefinidas
  • Actividades por canal
  • índice de satisfacción
  • Actividades por canal
  • Los robots de chat
  • Automatizaciones

Chat en vivo

  • Funciona con todos los sitios web
  • Sitio web o páginas individuales
  • Totalmente personalizable
  • Se almacena en CRM
  • Varios idiomas
  • Reglas
  • GDPR
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Mensajeros sociales

  • Microsoft Bot Framework
  • Facebook messenger
  • Instagram comercial
  • Skype, Slack, Twilio
  • Telegram
  • Viber
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Correo electrónico

  • Gmail, Yahoo, iCloud, Microsoft, etc.
  • La sincronización bidireccional
  • Integración con CRM, tareas
  • Buzón personal y grupal
  • Ajustes personalizados
  • IMAP
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Servicio de asistencia clásico (en el local)

  • Sistema de registro de tickets
  • Notificaciones
  • Prioridades
  • Estados
  • SLA
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El Helpdesk de Bitrix24 CRM está disponible aquí. Si está interesado en comprar ediciones auto hospedadas de Bitrix24, que vienen con API, CMS y código fuente, se pueden personalizar e integrar fácilmente con otras herramientas, descargue una versión de prueba aquí.

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