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Cómo crear un perfil de cliente: La guía para principiantes

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10 trucos de IA para automatizar la gestión de help desk

La inteligencia artificial no es ciencia ficción: es una realidad que ha llegado al mundo empresarial, pisando fuerte y preparada para quedarse. Automatizar la gestión de help desk con IA puede ser una excelente manera de incrementar la eficiencia operativa y revolucionar la atención al cliente. A continuación, desarrollaremos las 10 soluciones de IA para atención al usuario que deberías tomar en consideración para abordar las consultas y los desafíos diarios de tu empresa. Descubre cómo la inteligencia artificial responde a las necesidades actuales y, también, te permite anticiparte a las futuras. ¡Bienvenido al mundo de la IA y la gestión automatizada de consultas!

13 min

1 de Febrero de 2024

Gestión de proyectos orientada a objetivos

Principales métricas de gestión de proyectos que no debes pasar por alto

Mucho se habla hoy de la gestión de proyectos (de hecho, cada vez hay más puestos de este tipo), pero no es tan sencillo como parece. Gestionar de forma exitosa es más que marcar algunas casillas: tienes que saber seguir tareas, tener en cuenta datos y el analizarlos con cuidado para tomar decisiones más inteligentes. También vas a necesitar comprender cómo funcionan los kpis (indicadores de proyectos) para realmente ver si al proyecto le está yendo bien. Después de todo, trabajamos con personas y eso hace que los objetivos de un proyecto sean complejos de decidir y de medir. Si te estás preguntando cuáles son estas métricas que no puedes ignorar, en esta guía vamos a darte los ejemplos de métricas que son esenciales para un project manager. ¿Vamos?

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31 de Enero de 2024

Hacks de gestión del tiempo

6 razones por las que deberías calcular horas en tu trabajo

Determinar las horas que trabajas puede parecer un poco obvio, pero no lo es tanto cuando trabajas como freelancer, por ejemplo, o como empleado pero de forma totalmente remota. En esos casos, tener una calculadora de horas te va a ayudar a que recibas el pago correcto, el que corresponde a lo que realmente has trabajado. Por suerte, ya no tienes que sentarte con una hoja en blanco y un lápiz a hacer el cálculo: en cambio, hay varios métodos, apps y plataformas que puedes usar para rastrear y tener control de tus horas de trabajo en los proyectos en los que estés participando. Y en este artículo te contamos exactamente cuáles son las razones por las que debes gestionar efectivamente tu tiempo de trabajo.

9 min

25 de Enero de 2024

Marketing basado en datos

6 formas en que la IA puede potenciar tus esfuerzos de marketing digital

Hoy, la gran mayoría de las marcas (e incluso los emprendedores más pequeños) tienen un sitio web y, si no lo tienen, al menos tienen presencia en las redes sociales o una estrategia de publicidad, siguiendo las tendencias en el marketing digital. Recibir buen contenido, de valor, como estrategia de marketing digital hoy se volvió tan común que los consumidores esperan y confían en las marcas que lo utilizan.

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24 de Enero de 2024

Impulsa las ventas con CRM

6 Alternativas a Trello Para Manejar tus Tareas

Si trabajas online y colaboras con un equipo, seguramente ya has utilizado alguna herramienta para gestionar tareas. Y, entre ellas, la app Trello es una de las más conocidas por varias razones, principalmente debido a su capacidad para organizar tareas y trabajar en tableros visuales. Independientemente de cuán buena algunas personas piensen que es esta aplicación, a veces vale la pena hacerse preguntas y ver si hay otros productos que puedan satisfacer mejor nuestras necesidades específicas de cada proyecto y de cada organización.

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24 de Enero de 2024

Marketing basado en datos

5 tendencias a considerar para el marketing B2B en 2026

Cuando se trata de datos de marketing, hay muchos indicios de que esta industria estará entre las líderes en adaptarse al uso de análisis predictivo e IA generativa de conformidad con la normativa legal vigente. ¿Por qué? En los últimos años, los especialistas en marketing se han visto inundados de datos y obligados a encontrar medios eficaces para analizarlos, debido a la enorme demanda de experiencias personalizadas para los clientes. Para que tú también puedas aprovecharlas, en este artículo te queremos contar cuáles son las mejores 3 maneras en que la IA te puede ayudar con el análisis de datos de marketing y también algunas opciones de herramientas para probar, sea cual sea tu presupuesto.

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23 de Enero de 2024

Impulsa las ventas con CRM

Superando Fronteras: El Uso de CRM Para la Gestión de Equipos Multinacionales

En esta introducción al mundo de la gestión de equipos multinacionales, exploraremos cómo la globalización está redefiniendo las estrategias empresariales y cómo Bitrix24 puede ser la clave para desbloquear un potencial sin precedentes en su organización, impulsando la eficiencia, la productividad y, en última instancia, el éxito en el mercado global.

11 min

23 de Enero de 2024

Domina la IA con estos 10 prompts

Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.

Historias de éxito

Jeannette Tlaseca Ruiz

Se implementó la versión En Premisa de Bitrix24, configurando el CRM, flujos de trabajo, gestión de tareas y automatizaciones. El equipo interno fue capacitado para diseñar, implementar y adaptar sus propios flujos, logrando autonomía operativa y la migración de procesos clave a una única plataforma.

1 min

Lucas Benitez

Solucionamos eso agregando más permisos, ya sea de visualización de etapas, campos, etc.

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Ricardo Ferreira

Un giro de 180 grados en la atención y satisfacción del cliente

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Información del producto

IA en el trabajo en Latinoamérica: adopción real vs. discurso

Realizamos una encuesta en Latinoamérica para entender cómo se está usando realmente la inteligencia artificial en el trabajo diario. Los resultados muestran una brecha clara entre el discurso sobre IA y su uso real en las empresas, con impacto directo en la productividad y la gestión del conocimiento.

10 min

La nueva productividad empresarial: menos reuniones, más resultados

El exceso de reuniones está afectando la productividad más de lo que creemos. Descubre por qué menos reuniones y más foco pueden generar mejores resultados y reducir costos en tu empresa.

10 min

El impacto del uso de un agente de IA en la vida cotidiana y el trabajo

Decidimos investigar cómo esta revolución tecnológica afecta realmente a nuestros usuarios en España y América Latina. Nuestra encuesta no solo nos permitió descubrir qué tareas confían a la IA, sino también cómo se sienten al interactuar con ella.

7 min

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