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10 consejos profesionales sobre cómo tratar con compañeros de trabajo difíciles

6 min

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Éxito de los clientes

Servicio al cliente proactivo: 9 consejos para anticiparse a las necesidades y superar las expectativas

En nuestro rol de usuarios, todos hemos vivido alguna mala experiencia al interactuar con el soporte al cliente de alguna compañía. No obstante, también es posible que recuerdes alguna circunstancia donde recibiste una atención superlativa. No se trata solo de ser tratado amablemente, sino de ir un paso más allá. Cuando un representante de atención al cliente se preocupa por resolver tus problemas y hace algo inesperado, te deja sorprendido y, sobre todo, satisfecho. Justamente, esto es lo que se busca al implementar un servicio al cliente proactivo.

12 min

10 de Julio de 2023

Gestión de proyectos orientada a objetivos

Cómo crear una base de conocimiento efectiva: 7 consejos importantes

A medida que la tecnología evoluciona, el conocimiento puede dispersarse en tu compañía. La información se queda atrapada en los correos electrónicos, las interacciones en redes sociales o por chat, las discusiones en foros, los comentarios, los tickets e, incluso, en la mente de los empleados. Ha llegado el momento de agrupar el conocimiento en un único sistema; es decir, crear una base de conocimiento efectiva que recoja todos estos datos para ayudar a tu empresa a alcanzar su máximo potencial.

12 min

5 de Julio de 2023

Marketing basado en datos

Cómo crear un calendario de redes sociales: guía completa

¿De qué manera gestionas la presencia de tu empresa en redes sociales? ¿Sabías que la improvisación puede dañar tu reputación online y, a su vez, impedir que aumente el engagement de tu audiencia con tus publicaciones? No lo dudes e invierte tiempo y esfuerzo en crear un calendario de redes sociales.

12 min

26 de Junio de 2023

Éxito de los clientes

7 consejos profesionales para nutrir las relaciones con los clientes en línea

Uno de los costes más altos que todo negocio tiene es la adquisición de nuevos clientes. Conseguir leads y guiarlos por el canal de ventas hasta la conversión implica una gran inversión y un enorme esfuerzo. Para reducir estos costes, deberías nutrir las relaciones con los clientes. Al fin y al cabo, retener a un cliente suele ser más económico que obtener uno nuevo.

11 min

22 de Junio de 2023

Impulso en la productividad

7 estrategias para la gestión eficaz del estrés en el trabajo

¿Puedes imaginar una vida laboral sin estrés? Lograrlo es muy difícil, ¿verdad? Estamos acostumbrados al estrés como parte normal y habitual de cualquier profesión. Desempeñarse laboralmente implica enfrentarse a situaciones incontrolables que generan ansiedad y pueden, incluso, afectarnos físicamente. Ahora bien, ¿qué te parecería descubrir las mejores estrategias para la gestión eficaz del estrés laboral?

11 min

21 de Junio de 2023

Gestión de proyectos orientada a objetivos

5 pasos para hacer reuniones más productivas

¿Alguna vez te has preguntado cómo puedes optimizar el tiempo dentro de una reunión y lograr resultados más eficientes? Los encuentros presenciales y virtuales son una parte fundamental de la vida laboral, pero también pueden ser una fuente de frustración e, incluso, una verdadera pérdida de tiempo si no se gestionan adecuadamente. Por eso, adoptar prácticas que te permitan organizar reuniones más productivas es la mejor forma de impulsar el progreso y la colaboración en tu empresa.

11 min

20 de Junio de 2023

Crecimiento del equipo y RR.HH.

12 Beneficios de la Retención de Empleados para tu Empresa

En un entorno empresarial en constante evolución, la retención de empleados se ha convertido, sin dudas, en un factor crítico para el éxito a largo plazo de toda empresa. Los trabajadores se han vuelto más exigentes y están dispuestos a cambiar de puesto si no reciben lo que esperan. Por este motivo, ¡es necesario que te esfuerces para complacerles! Pero tranquilo, porque recibirás muchísimo a cambio. Los beneficios de la retención de empleados van más allá de la simple reducción de la rotación laboral.

13 min

19 de Junio de 2023

Domina la IA con estos 10 prompts

Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.

Historias de éxito

Mario Garcia

Mucho trabajo por delante pero mucha ilusión

1 min

Sandra Montoya

EDIVA encontró en Bitrix24 la solución ideal, ya que la plataforma tiene capacidad de autogestión y una amplia gama de posibilidades que permitió unificar la información al centralizar toda la información de clientes y negociaciones en un sólo lugar, permitiendo la trazabilidad y el acceso a la información. Pueden supervisar y controlar todas las etapas de sus procesos.

1 min

Juan Manzoni

Implementar Bitrix24 logrando una adopción de la plataforma de forma ágil, logrando la adaptación de sus 200 empleados en un lapso de tan solo 2 meses. Se volvió el satélite del CRM principal, enfocado en optimizar la gestión de leads. Y la integración de Wazzup.

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Información del producto

El impacto del uso de un agente de IA en la vida cotidiana y el trabajo

Decidimos investigar cómo esta revolución tecnológica afecta realmente a nuestros usuarios en España y América Latina. Nuestra encuesta no solo nos permitió descubrir qué tareas confían a la IA, sino también cómo se sienten al interactuar con ella.

7 min

La economía del emoji: Un estudio de Bitrix24 sobre cómo los emojis transforman el lugar de trabajo digital

Explora el pulso emocional del lugar de trabajo digital. Desde las tendencias regionales de emojis hasta los picos de positividad durante la semana laboral, descubre cómo las herramientas digitales, las reacciones y la comunicación expresiva impulsan la participación, la colaboración y la cultura laboral de los empleados en todo el mundo.

11 min

Cambio de hojas de cálculo CRM: impacto en las empresas

Este artículo explora los desafíos que enfrentan las empresas que no utilizan un CRM, los beneficios de realizar el cambio y cómo los usuarios del plan gratuito de Bitrix24 CRM han experimentado mejoras en sus operaciones.

8 min

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