En 2025, las organizaciones necesitan comprender la experiencia de cliente de forma integral. Para ello, requieren de herramientas capaces de analizar múltiples canales a la vez que comportamientos y emociones en tiempo real. Toma nota de los indicadores de servicio al cliente que deberías considerar para elevar el customer journey hasta la excelencia.

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Impulsa las ventas con CRM

La fórmula del éxito para el eCommerce en México: atención al cliente + CRM inteligente

El ecommerce en México crece a pasos agigantados, pero solo ganan quienes ofrecen una atención al cliente excepcional. Aprende cómo destacar con estrategias reales y tecnología CRM de Bitrix24.

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Impulsa las ventas con CRM

Cómo centralizar datos de clientes para ventas multicanal más efectivas

Con millones de mexicanos conectados a WhatsApp cada día, integrar esta plataforma con un CRM como Bitrix24 es clave para brindar atención ágil, personalizada y rentable. Descubre cómo lograrlo.

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Marketing basado en datos

Por qué los microinfluencers están transformando el marketing de influencers

La inteligencia artificial ya está transformando la contratación y retención de talento. Descubre cómo las empresas en México pueden cerrar la brecha competitiva con herramientas como Bitrix24.

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Crecimiento del equipo y RR.HH.

Upskilling en la manufactura mexicana: el reto de no quedarnos atrás

Descubre cómo el microlearning y herramientas colaborativas como Bitrix24 están revolucionando la capacitación en la industria mexicana para enfrentar los retos del futuro laboral.

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Gestión de proyectos orientada a objetivos

7 formas de optimizar la entrega de proyectos en agencias creativas

La entrega de proyectos es uno de los mayores desafíos para las agencias creativas y digitales. Cada campaña, diseño o propuesta implica la coordinación de múltiples tareas, perfiles y herramientas en plazos realmente ajustados y con niveles de exigencia cada vez más altos por parte del cliente. Cuando no hay control, los retrasos, los malentendidos y la repetición del trabajo se vuelven parte del día a día.

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Marketing basado en datos

Comunidades de clientes: la estrategia de crecimiento que estás ignorando

¿Sabías que muchas de las marcas que han experimentado un crecimiento notable en los últimos años tienen algo en común? No se trata de un enorme presupuesto de marketing, ni siquiera de tecnologías revolucionarias. La clave es su capacidad de construir y mantener comunidades de clientes sólidas, activas y, sobre todo, comprometidas.

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Comunicación efectiva del equipo

Cómo incrementar la confianza entre tus empleados

Descubre cómo fomentar la confianza en tu equipo de trabajo con estrategias prácticas y efectivas. Este artículo explora la importancia de un liderazgo coherente, la comunicación transparente y el reconocimiento para fortalecer la colaboración y el compromiso.

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Impulsa las ventas con CRM

Secretos para optimizar el valor promedio de tus ventas online

Cada visita es una mini celebración. Las tasas de conversión no están mal, pero al revisar los números más de cerca, el valor promedio del carrito de compras es sospechosamente bajo. Es decir, vendes, pero no maximizas cada oportunidad.

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Gestión de proyectos orientada a objetivos

¿Qué es un diagrama de PERT?

En el mundo real de la gestión de proyectos, los retrasos no siempre vienen de un solo lado, basta que alguien no entregue su parte para que todos los demás tengan una excusa perfecta. Pero, ¿cómo evitar que una sola tarea detenga el avance de todo el proyecto? El diagrama de PERT fue creado precisamente con este tipo de situaciones en mente.

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