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Liderazgo inspirador

Comunicación en proyectos: 10 consejos para construir equipos sólidos y entregar resultados

¿Quieres contribuir a la creación de equipos sólidos que alcancen los objetivos o, incluso, los sobrepasen? Pues, entonces, debes concentrarte en el desarrollo de una estrategia de comunicación en proyectos completa. Al enfrentarnos a un nuevo proyecto, solemos analizar los riesgos, las expectativas, la calidad y muchos otros factores, pero la comunicación queda, en algunos casos, en un último lugar y ese es un error que no deberíamos permitirnos.

13 min

24 de Julio de 2023

Éxito de los clientes

Mejora el servicio al cliente con ayuda de la tecnología: tendencias y herramientas

En un mundo en constante evolución tecnológica, donde las interacciones con las empresas se han vuelto cada vez más digitales, surge una pregunta fundamental: ¿cómo podemos mejorar el servicio al cliente utilizando las herramientas tecnológicas disponibles según las tendencias actuales? La respuesta es sencilla, aunque su ejecución revista complejidad: debemos buscar la sinergia entre la excelencia en el trato al cliente y el aprovechamiento de las innovaciones tecnológicas.

13 min

20 de Julio de 2023

Éxito de los clientes

Servicio al cliente proactivo: 9 consejos para anticiparse a las necesidades y superar las expectativas

En nuestro rol de usuarios, todos hemos vivido alguna mala experiencia al interactuar con el soporte al cliente de alguna compañía. No obstante, también es posible que recuerdes alguna circunstancia donde recibiste una atención superlativa. No se trata solo de ser tratado amablemente, sino de ir un paso más allá. Cuando un representante de atención al cliente se preocupa por resolver tus problemas y hace algo inesperado, te deja sorprendido y, sobre todo, satisfecho. Justamente, esto es lo que se busca al implementar un servicio al cliente proactivo.

12 min

10 de Julio de 2023

Gestión de proyectos orientada a objetivos

Cómo crear una base de conocimiento efectiva: 7 consejos importantes

A medida que la tecnología evoluciona, el conocimiento puede dispersarse en tu compañía. La información se queda atrapada en los correos electrónicos, las interacciones en redes sociales o por chat, las discusiones en foros, los comentarios, los tickets e, incluso, en la mente de los empleados. Ha llegado el momento de agrupar el conocimiento en un único sistema; es decir, crear una base de conocimiento efectiva que recoja todos estos datos para ayudar a tu empresa a alcanzar su máximo potencial.

12 min

5 de Julio de 2023

Impulsa las ventas con CRM

4 Estrategias de marketing online que se benefician del CRM

Toda organización que se precie de serlo conoce el valor de tener una estrategia de marketing definida. Después de todo, ¿de qué sirve dedicar nuestros esfuerzos a innovar si nuestras audiencias jamás se van a enterar?

9 min

3 de Julio de 2023

Impulsa las ventas con CRM

Cómo integrar IA y CRM para potenciar tu negocio e impulsar tus estrategias de marketing

Hoy en día, millones de organizaciones se benefician del uso de un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM, por sus siglas en inglés). Esto ha significado un aumento en la productividad y un uso más efectivo y eficiente de los recursos, tanto aquellos destinados al marketing, como los de los equipos de venta y atención al cliente. Sin embargo, las herramientas CRM continúan evolucionando, prometiendo traer un cambio profundo en cómo las compañías se relacionan con sus clientes.

11 min

30 de Junio de 2023

Marketing basado en datos

Marketing de correo electrónico: Una de las herramientas más poderosas del 2026

El marketing por correo electrónico ha demostrado a través de los años ser una estrategia altamente efectiva para impulsar el compromiso y las conversiones de los clientes. En repetidas ocasiones, se ha anunciado la muerte de las campañas por correo electrónico, invocando el surgimiento de otras herramientas como las redes sociales o las notificaciones push en los dispositivos inteligentes. Sin embargo, ninguna de estas nuevas tecnologías ha logrado destronar a una de las técnicas de marketing más efectivas de los últimos tiempos.

9 min

28 de Junio de 2023

Domina la IA con estos 10 prompts

Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.

Historias de éxito

Jeannette Tlaseca Ruiz

Se implementó la versión En Premisa de Bitrix24, configurando el CRM, flujos de trabajo, gestión de tareas y automatizaciones. El equipo interno fue capacitado para diseñar, implementar y adaptar sus propios flujos, logrando autonomía operativa y la migración de procesos clave a una única plataforma.

1 min

Lucas Benitez

Solucionamos eso agregando más permisos, ya sea de visualización de etapas, campos, etc.

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Ricardo Ferreira

Un giro de 180 grados en la atención y satisfacción del cliente

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Información del producto

La nueva productividad empresarial: menos reuniones, más resultados

El exceso de reuniones está afectando la productividad más de lo que creemos. Descubre por qué menos reuniones y más foco pueden generar mejores resultados y reducir costos en tu empresa.

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El impacto del uso de un agente de IA en la vida cotidiana y el trabajo

Decidimos investigar cómo esta revolución tecnológica afecta realmente a nuestros usuarios en España y América Latina. Nuestra encuesta no solo nos permitió descubrir qué tareas confían a la IA, sino también cómo se sienten al interactuar con ella.

7 min

La economía del emoji: Un estudio de Bitrix24 sobre cómo los emojis transforman el lugar de trabajo digital

Explora el pulso emocional del lugar de trabajo digital. Desde las tendencias regionales de emojis hasta los picos de positividad durante la semana laboral, descubre cómo las herramientas digitales, las reacciones y la comunicación expresiva impulsan la participación, la colaboración y la cultura laboral de los empleados en todo el mundo.

11 min

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