Centro de contacto sin cargo para cualquier tipo de empresa

Сentro de contacto sin cargo

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El centro de contacto sin cargo de Bitrix24, es el área de la empresa que gestiona todas las comunicaciones establecidas con los clientes. En muchos casos, se relaciona directamente con la parte del CRM usado para coordinar y hacer un seguimiento eficaz de todos los procesos de un contacto en particular. En consecuencia, se puede decir que nuestro contact center sin cargo resulta fundamental en el correcto desarrollo de una estrategia de marketing. 

La variedad de canales de comunicación que ofrece Bitrix24 es muy grande:

• E-mail;
• Telefonía;
• Redes sociales y mensajeros (son incluidos en el plan gratis);
• Formularios online (son incluidos en el plan gratis);
• Chats en vivo (es incluido en el plan gratis)

Gracias a las características que ofrece el centro de contacto sin cargo de Bitrix24, podrá satisfacer a sus clientes en tiempo real, de una manera muy cómoda y sencilla. El centro de contacto sin cargo de Bitrix24 proporciona una completa plataforma de atención al cliente, que incluye ofertas (deals), leads, facturación, marketing por correo electrónico, gestión de ventas, entre otras... No obstante, algunas funcionalidades están disponibles solo en los planes comerciales.

1. Herramientas de Intranet Social

• Flujo de actividad: informa a los usuarios sobre todos los cambios en su Bitrix24 en tiempo real.
  
• Insignias de premio: para que los colegas puedan agradecerse mutuamente y el jefe pueda usar estas señales para distinguir a alguien que ha hecho un trabajo particularmente bueno.
• Anuncios: si desea que su mensaje llegue a todos sus colegas, puede dar a este mensaje el estado "Anuncio" y enviarlo mediante el flujo de actividad.

• Listas de verificación y tareas: puede crear una cantidad ilimitada de tareas y proyectos. Utilice etiquetas recurrentes y recurrentes para ordenar las tareas y encontrarlas rápidamente.
• Dependencias de tareas: si desea crear una dependencia, solo debe arrastrar una flecha de una tarea a la otra.
• Kanban: las fases de Kanban son personalizables y pueden ser creadas por cada usuario.
• Informes: si no tiene los informes preparados, puede usar un diseñador de informes para crear de manera flexible cualquier informe o reporte.

• Los canales de comunicación le permiten conectar las redes sociales y los mensajeros más populares con Bitrix24. Las solicitudes de los clientes de Facebook, Telegram, Skype y otras plataformas, puede recibir y editar de forma inmediata y directa en su Bitrix24.
• Los formularios online permiten obtener nuevos clientes potenciales, contactos, así como información adicional sobre las personas. Son totalmente personalizables y se pueden utilizar en su sitio web.
• Además, la comunicación digital online, simple y gratuita de Bitrix24, le ordena toda la información en un solo lugar. También tendrá un historial completo de todos los clientes y su información con las conversaciones en su cuenta protegida.

El software Bitrix24 se ofrece en 2 versiones:

Versión CLOUD: sus datos serán guardados en servidores correspondientes al país dónde está localizado. Los usuarios pueden usar Bitrix24 sin preocupaciones sin importar dónde se encuentren. Sus datos, información y contraseñas serán protegidas. 

Versión ON-PREMISE: con Bitrix24 en Premisa obtendrá el código fuente abierto, y podrá integrar Bitrix24 con otros servicios utilizando la documentación de la API, adaptando así, todo según sus necesidades.