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Éxito de los clientes

Escritos tanto por los miembros de nuestro equipo como por expertos invitados, estos artículos te ayudarán a descubrir las maneras de aprovechar al máximo tu atención al cliente.

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Gestión de la relación con el cliente. Mejor CRM para IT

Dado que los negocios y el comercio se han trasladado a Internet, cada vez es más difícil encontrar y conservar clientes y competir con el creciente número de proveedores de servicios. Hay tantas opciones para que un consumidor potencial elija que las empresas tienen que realizar esfuerzos considerables para retener a su clientela existente.

13 min

Agosto 02, 2024

Éxito de los clientes

Las principales métricas y KPI de customer success (éxito del cliente) en 2022

Históricamente, las métricas de customer success, lo que en español se conoce como “éxito del cliente”, se concebía como la cantidad de tickets cerrados o la cantidad de llamadas realizadas. En la actualidad, las métricas del éxito del cliente son totalmente diferentes y se relacionan con la construcción de una relación a largo plazo con este público objetivo.

10 min

Junio 18, 2024

Éxito de los clientes

Cómo conquistar un cliente difícil: 8 consejos

Conquistar un cliente difícil requiere conocer sus características comunes para tener una idea de la forma como se debe manejar la negociación. Existen diversos tipos de clientes difíciles, y poder reconocerlos permite aplicar una estrategia adecuada que conduzca a una solución satisfactoria.

6 min

Junio 18, 2024

Éxito de los clientes

7 consejos para mejorar el servicio al cliente

Sin lugar a dudas, mejorar el servicio al cliente aumenta la tasa de retención de los mismos, además de que una asistencia de calidad puede cambiar la percepción de una persona y lograr una fidelización a largo plazo.

6 min

Junio 19, 2024

Éxito de los clientes

Cómo la centralidad en el cliente puede arruinar tu negocio

Una empresa centrada en el cliente va mucho más allá del cuidado y la satisfacción de sus consumidores. De hecho, los expertos señalan que una mentalidad centrada en el cliente podría generar problemáticas muy variadas, algunas de tal gravedad que llevasen incluso a arruinar totalmente tu negocio.

6 min

Junio 18, 2024

Éxito de los clientes

7 estrategias efectivas de comunicación con el cliente

Cuando mirar las cosas desde otra perspectiva es importante, diferentes formas de acercarte a un cliente

6 min

Septiembre 05, 2024

Éxito de los clientes

9 habilidades simples y efectivas de gestión de clientes para practicar

Una efectiva gestión de clientes es vital para el desarrollo de cualquier empresa, sin importar el tamaño de la misma. Es importante capacitar a todos los empleados para responder de forma adecuada a las preguntas y solicitudes de los potenciales clientes.

6 min

Junio 18, 2024

Domina la IA con estos 10 prompts

Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.

Historias de éxito

Mario Garcia

Mucho trabajo por delante pero mucha ilusión

1 min

Johan Idarraga

A través del CRM podíamos traer un prospecto o cliente y tener su propia “hoja de vida”. Todas las necesidades o solicitudes que fueran naciendo a través de ese cliente poderlas llevar y tener registro de ello en todos lados.

1 min

Feldman Rodríguez

Con el uso de Bitrix24 podemos verificar las ordenes y estatus de producción, con el CRM llevamos a cabo las negociaciones y con las tareas y proyectos coordinamos pedidos y fechas de entregas sin problemas.

1 min

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La economía del emoji: Un estudio de Bitrix24 sobre cómo los emojis transforman el lugar de trabajo digital

Explora el pulso emocional del lugar de trabajo digital. Desde las tendencias regionales de emojis hasta los picos de positividad durante la semana laboral, descubre cómo las herramientas digitales, las reacciones y la comunicación expresiva impulsan la participación, la colaboración y la cultura laboral de los empleados en todo el mundo.

11 min

Cambio de hojas de cálculo CRM: impacto en las empresas

Este artículo explora los desafíos que enfrentan las empresas que no utilizan un CRM, los beneficios de realizar el cambio y cómo los usuarios del plan gratuito de Bitrix24 CRM han experimentado mejoras en sus operaciones.

8 min

El trabajo del futuro 2050: tendencias, IA y perspectivas globales

El futuro del trabajo en el 2050: una visión global hacia adelante

Para 2050, el trabajo será completamente diferente a como lo conocemos hoy. Con la evolución de la inteligencia artificial, la automatización y la conectividad global, la forma en que trabajamos, dónde trabajamos y quién trabaja se está redefiniendo. Exploraremos las predicciones sobre el futuro del trabajo, incluyendo semanas laborales más cortas, oficinas virtuales, asistentes de IA y nuevas formas de colaboración.

10 min

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