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Éxito de los clientes

Escritos tanto por los miembros de nuestro equipo como por expertos invitados, estos artículos te ayudarán a descubrir las maneras de aprovechar al máximo tu atención al cliente.

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5 beneficios de los Chatbots con IA conversacional en la atención al cliente

Con el avance de la inteligencia artificial, el servicio de atención brindado al cliente ha mejorado y ampliado sus canales de atención. Ahora la gente puede consultar sus dudas desde su teléfono o computadora por medio de chatbots sin esperar eternamente para ser atendidos. Estos pequeños ayudantes han transformado el servicio al cliente y lo han optimizado significativamente. Veamos los beneficios que nos pueden brindar estos avances.

10 min

19 de Septiembre de 2024

Éxito de los clientes

5 verdades deberías saber sobre la atención al cliente

La satisfacción del cliente es crucial en marketing y ventas. A pesar de la era de los datos y la personalización, la satisfacción ha disminuido, lo que lleva a cuestionar la percepción de los clientes. Es esencial revisar los datos sobre los clientes y utilizar herramientas CRM, como Bitrix24, para mejorar la relación con ellos. La confianza y el feedback son fundamentales para entender sus necesidades y mejorar la experiencia. En el siguiente articulo exploraremos algunas verdades sobre la atención al cliente.

11 min

19 de Agosto de 2024

Éxito de los clientes

7 ventajas de un software de centro de contacto en la nube

En la era digital actual, donde la agilidad se valora ante todo, ha emergido una solución revolucionaria que puede cambiar tu modo de gestionar las interacciones con tus clientes: el software de centro de contacto en la nube. El software de centro de contacto en la nube te permite, además, acceder de forma remota a los datos e información, y ofrece varios beneficios que abordaremos a continuación.

10 min

19 de Marzo de 2024

Éxito de los clientes

Maximizando la Efectividad de tus Llamadas de Acción con Bitrix24

En este artículo, exploramos no solo la diversidad de tipos de CTA y cómo implementarlas de manera efectiva, sino también el papel fundamental que juega un CRM en la optimización de tus llamados a la acción. Descubriremos cómo un CRM no solo te ayuda a recopilar datos esenciales, sino también a comprender las preferencias específicas de tu audiencia, permitiéndote adaptar cada CTA de manera precisa y efectiva.

10 min

21 de Febrero de 2024

Éxito de los clientes

Retención de clientes en la era digital con IA

¿Sabías que retener a los clientes que ya tienes y mantenerlos felices es más difícil que obtener clientes nuevos? Sólo hace falta una mala experiencia para que un cliente leal se vaya con la competencia. Hay que cuidar muchos aspectos para que las personas que compren sigan haciéndolo y con la ayuda de la IA, esto se ha vuelto más sencillo. Así que profundicemos en este artículo y hablemos de la retención de clientes en la era digital con IA: cómo puedes revolucionar tus estrategias de retención y qué capacidad tienen estos sistemas para ayudarte a crecer.

9 min

20 de Febrero de 2024

Éxito de los clientes

7 consejos para coordinar horarios con clientes de manera efectiva

En el pasado, coordinar horarios con clientes implicaba un engorroso ida y vuelta por teléfono y, más tarde, por correo electrónico para obtener ventanas de tiempo adecuadas para ellos y también para ti. Durante la última década, las nuevas tecnologías han generado la aparición de mejores prácticas en programación de citas con clientes. Por ejemplo, hoy en día, puedes utilizar un software para asegurarte de encontrar el mejor horario para todos los involucrados. nte.

14 min

9 de Febrero de 2024

Éxito de los clientes

Cómo crear un customer journey map efectivo

En la actualidad, cada vez más empresas se han propuesto desarrollar un customer journey map y es fácil comprender el porqué. Un customer journey map es una representación visual que traza el viaje del cliente desde el primer contacto hasta la culminación de una acción específica. No obstante, es en realidad mucho más que una simple manera de visualizar su camino: es una herramienta estratégica que captura la esencia de la interacción entre un cliente y una empresa a lo largo de su viaje hacia un objetivo particular.

14 min

6 de Febrero de 2024

Domina la IA con estos 10 prompts

Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.

Historias de éxito

Mario Garcia

Mucho trabajo por delante pero mucha ilusión

1 min

Sandra Montoya

EDIVA encontró en Bitrix24 la solución ideal, ya que la plataforma tiene capacidad de autogestión y una amplia gama de posibilidades que permitió unificar la información al centralizar toda la información de clientes y negociaciones en un sólo lugar, permitiendo la trazabilidad y el acceso a la información. Pueden supervisar y controlar todas las etapas de sus procesos.

1 min

Juan Manzoni

Implementar Bitrix24 logrando una adopción de la plataforma de forma ágil, logrando la adaptación de sus 200 empleados en un lapso de tan solo 2 meses. Se volvió el satélite del CRM principal, enfocado en optimizar la gestión de leads. Y la integración de Wazzup.

1 min

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Información del producto

El impacto del uso de un agente de IA en la vida cotidiana y el trabajo

Decidimos investigar cómo esta revolución tecnológica afecta realmente a nuestros usuarios en España y América Latina. Nuestra encuesta no solo nos permitió descubrir qué tareas confían a la IA, sino también cómo se sienten al interactuar con ella.

7 min

La economía del emoji: Un estudio de Bitrix24 sobre cómo los emojis transforman el lugar de trabajo digital

Explora el pulso emocional del lugar de trabajo digital. Desde las tendencias regionales de emojis hasta los picos de positividad durante la semana laboral, descubre cómo las herramientas digitales, las reacciones y la comunicación expresiva impulsan la participación, la colaboración y la cultura laboral de los empleados en todo el mundo.

11 min

Cambio de hojas de cálculo CRM: impacto en las empresas

Este artículo explora los desafíos que enfrentan las empresas que no utilizan un CRM, los beneficios de realizar el cambio y cómo los usuarios del plan gratuito de Bitrix24 CRM han experimentado mejoras en sus operaciones.

8 min

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