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10 consejos profesionales sobre cómo tratar con compañeros de trabajo difíciles

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Éxito de los clientes

KPIs de experiencia del cliente: qué medir en 2026 (y cómo hacerlo bien)

En 2026, las organizaciones necesitan comprender la experiencia de cliente de forma integral. Para ello, requieren de herramientas capaces de analizar múltiples canales a la vez que comportamientos y emociones en tiempo real. Toma nota de los indicadores de servicio al cliente que deberías considerar para elevar el customer journey hasta la excelencia.

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10 de Junio de 2025

Impulsa las ventas con CRM

La fórmula del éxito para el eCommerce en México: atención al cliente + CRM inteligente

El ecommerce en México crece a pasos agigantados, pero solo ganan quienes ofrecen una atención al cliente excepcional. Aprende cómo destacar con estrategias reales y tecnología CRM de Bitrix24.

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10 de Junio de 2025

Marketing basado en datos

Comunidades de clientes: la estrategia de crecimiento que estás ignorando

¿Sabías que muchas de las marcas que han experimentado un crecimiento notable en los últimos años tienen algo en común? No se trata de un enorme presupuesto de marketing, ni siquiera de tecnologías revolucionarias. La clave es su capacidad de construir y mantener comunidades de clientes sólidas, activas y, sobre todo, comprometidas.

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3 de Junio de 2025

Comunicación efectiva del equipo

Cómo incrementar la confianza entre tus empleados

Descubre cómo fomentar la confianza en tu equipo de trabajo con estrategias prácticas y efectivas. Este artículo explora la importancia de un liderazgo coherente, la comunicación transparente y el reconocimiento para fortalecer la colaboración y el compromiso.

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2 de Junio de 2025

Impulsa las ventas con CRM

Secretos para optimizar el valor promedio de tus ventas online

Cada visita es una mini celebración. Las tasas de conversión no están mal, pero al revisar los números más de cerca, el valor promedio del carrito de compras es sospechosamente bajo. Es decir, vendes, pero no maximizas cada oportunidad.

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27 de Mayo de 2025

Gestión de proyectos orientada a objetivos

¿Qué es un diagrama de PERT?

En el mundo real de la gestión de proyectos, los retrasos no siempre vienen de un solo lado, basta que alguien no entregue su parte para que todos los demás tengan una excusa perfecta. Pero, ¿cómo evitar que una sola tarea detenga el avance de todo el proyecto? El diagrama de PERT fue creado precisamente con este tipo de situaciones en mente.

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27 de Mayo de 2025

El poder de la IA, ML y Big Data

Cómo gestionar los desafíos éticos del uso de la IA?

En los últimos años, la inteligencia artificial generativa se ha convertido en un motor de innovación para todo tipo de negocios. Desde mejorar la experiencia del cliente hasta automatizar procesos internos, sus beneficios son claros pero no vienen solos. ¿Qué pasa cuando esta poderosa tecnología cae en manos equivocadas o se implementa sin lineamientos éticos claros? Lo que para unos es eficiencia, para otros puede ser una puerta abierta al caos.

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27 de Mayo de 2025

Domina la IA con estos 10 prompts

Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.

Historias de éxito

Mario Garcia

Mucho trabajo por delante pero mucha ilusión

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José María

La implementación de Bitrix24 nos ayudó a comunicarnos y coordinar las tareas diarias de manera que nuestro personal se sienta "cercano" y conectado.

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Sandra Montoya

EDIVA encontró en Bitrix24 la solución ideal, ya que la plataforma tiene capacidad de autogestión y una amplia gama de posibilidades que permitió unificar la información al centralizar toda la información de clientes y negociaciones en un sólo lugar, permitiendo la trazabilidad y el acceso a la información. Pueden supervisar y controlar todas las etapas de sus procesos.

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El impacto del uso de un agente de IA en la vida cotidiana y el trabajo

Decidimos investigar cómo esta revolución tecnológica afecta realmente a nuestros usuarios en España y América Latina. Nuestra encuesta no solo nos permitió descubrir qué tareas confían a la IA, sino también cómo se sienten al interactuar con ella.

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La economía del emoji: Un estudio de Bitrix24 sobre cómo los emojis transforman el lugar de trabajo digital

Explora el pulso emocional del lugar de trabajo digital. Desde las tendencias regionales de emojis hasta los picos de positividad durante la semana laboral, descubre cómo las herramientas digitales, las reacciones y la comunicación expresiva impulsan la participación, la colaboración y la cultura laboral de los empleados en todo el mundo.

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Cambio de hojas de cálculo CRM: impacto en las empresas

Este artículo explora los desafíos que enfrentan las empresas que no utilizan un CRM, los beneficios de realizar el cambio y cómo los usuarios del plan gratuito de Bitrix24 CRM han experimentado mejoras en sus operaciones.

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