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10 consejos profesionales sobre cómo tratar con compañeros de trabajo difíciles

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Éxito de los clientes

Mejora el servicio al cliente con ayuda de la tecnología: tendencias y herramientas

En un mundo en constante evolución tecnológica, donde las interacciones con las empresas se han vuelto cada vez más digitales, surge una pregunta fundamental: ¿cómo podemos mejorar el servicio al cliente utilizando las herramientas tecnológicas disponibles según las tendencias actuales? La respuesta es sencilla, aunque su ejecución revista complejidad: debemos buscar la sinergia entre la excelencia en el trato al cliente y el aprovechamiento de las innovaciones tecnológicas.

13 min

14 de Junio de 2024

Marketing basado en datos

Las 10 mejores alternativas a Canva con plantillas para tus diseños

Canva se ha convertido en los últimos años en un básico para una gran cantidad de empresas y emprendedores. Su facilidad de uso y su variedad de elementos, incluso en su versión gratuita, la han transformado en un referente en la creación de imágenes. Sin embargo, existen en el mercado otras opciones interesantes. ¿Te gustaría conocer cuáles son las mejores alternativas a Canva?

12 min

16 de Abril de 2025

Éxito de los clientes

¿Cómo fidelizar clientes? 10 estrategias de fidelización para impulsar tu negocio

Los expertos recomiendan enfocar los esfuerzos de la empresa en la satisfacción del cliente para, así, aumentar la retención y multiplicar las ventas. En otras palabras, deberías pensar de qué manera podrías colaborar en la fidelización de clientes para evitar que abandonen tu negocio en pos de la competencia.

12 min

27 de Septiembre de 2024

Gestión de proyectos orientada a objetivos

Cómo garantizar la calidad de un proyecto: 9 pasos clave para los propietarios de pequeñas empresas

Si hay algo que diferencia el mercado actual del pasado, es la mayor competitividad. El avance de las tecnologías ha producido clientes más informados y exigentes; motivo por el cual, las empresas deben realizar un esfuerzo extra para captarlos y retenerlos. Así, garantizar la calidad de un proyecto es esencial para el éxito de tu pequeña empresa.

10 min

12 de Septiembre de 2024

Gestión de proyectos orientada a objetivos

Gestión de cambios en el alcance de un proyecto: 6 estrategias clave

En la actualidad, el cambio se ha vuelto una constante. La globalización y las nuevas tecnologías han impactado de tal manera en las empresas que cada vez tienen mayor significación en los proyectos. En este sentido, puede suceder que alguna circunstancia externa impulse una modificación en un proyecto en ejecución. También, hay situaciones inherentes al proyecto o a las partes interesadas que podrían abogar por el cambio. En ambos casos, la única manera de continuar el camino hacia el éxito es contar con una clara gestión de cambios en el alcance del proyecto.

9 min

12 de Septiembre de 2024

Éxito de los clientes

Servicio al cliente proactivo: 9 consejos para anticiparse a las necesidades y superar las expectativas

En nuestro rol de usuarios, todos hemos vivido alguna mala experiencia al interactuar con el soporte al cliente de alguna compañía. No obstante, también es posible que recuerdes alguna circunstancia donde recibiste una atención superlativa. No se trata solo de ser tratado amablemente, sino de ir un paso más allá. Cuando un representante de atención al cliente se preocupa por resolver tus problemas y hace algo inesperado, te deja sorprendido y, sobre todo, satisfecho. Justamente, esto es lo que se busca al implementar un servicio al cliente proactivo.

12 min

14 de Junio de 2024

Gestión de proyectos orientada a objetivos

Cómo crear una base de conocimiento efectiva: 7 consejos importantes

A medida que la tecnología evoluciona, el conocimiento puede dispersarse en tu compañía. La información se queda atrapada en los correos electrónicos, las interacciones en redes sociales o por chat, las discusiones en foros, los comentarios, los tickets e, incluso, en la mente de los empleados. Ha llegado el momento de agrupar el conocimiento en un único sistema; es decir, crear una base de conocimiento efectiva que recoja todos estos datos para ayudar a tu empresa a alcanzar su máximo potencial.

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14 de Junio de 2024

Domina la IA con estos 10 prompts

Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.

Historias de éxito

Mario Garcia

Mucho trabajo por delante pero mucha ilusión

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Johan Idarraga

A través del CRM podíamos traer un prospecto o cliente y tener su propia “hoja de vida”. Todas las necesidades o solicitudes que fueran naciendo a través de ese cliente poderlas llevar y tener registro de ello en todos lados.

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Feldman Rodríguez

Con el uso de Bitrix24 podemos verificar las ordenes y estatus de producción, con el CRM llevamos a cabo las negociaciones y con las tareas y proyectos coordinamos pedidos y fechas de entregas sin problemas.

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El impacto del uso de un agente de IA en la vida cotidiana y el trabajo

Decidimos investigar cómo esta revolución tecnológica afecta realmente a nuestros usuarios en España y América Latina. Nuestra encuesta no solo nos permitió descubrir qué tareas confían a la IA, sino también cómo se sienten al interactuar con ella.

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La economía del emoji: Un estudio de Bitrix24 sobre cómo los emojis transforman el lugar de trabajo digital

Explora el pulso emocional del lugar de trabajo digital. Desde las tendencias regionales de emojis hasta los picos de positividad durante la semana laboral, descubre cómo las herramientas digitales, las reacciones y la comunicación expresiva impulsan la participación, la colaboración y la cultura laboral de los empleados en todo el mundo.

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Cambio de hojas de cálculo CRM: impacto en las empresas

Este artículo explora los desafíos que enfrentan las empresas que no utilizan un CRM, los beneficios de realizar el cambio y cómo los usuarios del plan gratuito de Bitrix24 CRM han experimentado mejoras en sus operaciones.

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