Escritos tanto por los miembros de nuestro equipo como por expertos invitados, estos artículos te ayudarán a descubrir las maneras de aprovechar al máximo tu atención al cliente.
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En Latinoamérica, el cliente vuelve a tener el control. Descubre cómo las empresas están revolucionando la experiencia del cliente con IA, automatización y estrategias verdaderamente personalizadas. Bitrix24 te muestra el camino.
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Julio 21, 2025
Durante los últimos años, el crecimiento acelerado del sector de servicios en América Latina ha transformado la manera en que las empresas abordan la gestión de personal. La expansión del trabajo remoto, el creciente dinamismo de las operaciones y la centralización en la satisfacción del cliente han convertido al rendimiento laboral en una prioridad estratégica. ¿Quieres que tu empresa crezca? Pon en práctica los mejores métodos para medir y evaluar el rendimiento laboral en la industria de servicios.
11 min
Julio 07, 2025
En 2025, las organizaciones necesitan comprender la experiencia de cliente de forma integral. Para ello, requieren de herramientas capaces de analizar múltiples canales a la vez que comportamientos y emociones en tiempo real. Toma nota de los indicadores de servicio al cliente que deberías considerar para elevar el customer journey hasta la excelencia.
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Julio 07, 2025
Proteger la seguridad de los datos en los hoteles no es opcional, sino una verdadera prioridad de cara a evitar fraudes y ataques cibernéticos. Pon en práctica las mejores prácticas de ciberseguridad para hoteles para minimizar los riesgos y fortalecer la protección de tu negocio. ¿Listo para descubrir el paso a paso para lograrlo?
12 min
Abril 02, 2025
En este artículo, analizaremos cómo equilibrar la rentabilidad con la percepción del cliente, identificando los factores clave de esta estrategia y cómo plataformas como Bitrix24 permiten implementar precios dinámicos de forma inteligente y ética.
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Marzo 26, 2025
El análisis de sentimiento del cliente puede ayudarte en este sentido, al identificar el tono emocional detrás de cada interacción. Gracias a la analítica avanzada y la inteligencia artificial, los CRM modernos pueden interpretar automáticamente las emociones, para desarrollar experiencia adaptada que fortalezca el vínculo e impulse las ventas. ¿Te interesa descubrir cómo puedes usar la analítica de CRM para medir y gestionar el sentimiento del cliente?
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Marzo 21, 2025
La tecnología ha transformado la comunicación empresarial, con la inteligencia artificial, la realidad aumentada y la mensajería instantánea redefiniendo las expectativas de los clientes. Esto presenta un desafío para los gerentes de comunicación, marketing y ventas, pero la IA puede ser un aliado clave para personalizar mensajes y mejorar interacciones. Prepárate para el éxito empresarial con las tendencias de comunicación con el cliente en 2025.
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Febrero 04, 2025
Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.
Explora el pulso emocional del lugar de trabajo digital. Desde las tendencias regionales de emojis hasta los picos de positividad durante la semana laboral, descubre cómo las herramientas digitales, las reacciones y la comunicación expresiva impulsan la participación, la colaboración y la cultura laboral de los empleados en todo el mundo.
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Para 2050, el trabajo será completamente diferente a como lo conocemos hoy. Con la evolución de la inteligencia artificial, la automatización y la conectividad global, la forma en que trabajamos, dónde trabajamos y quién trabaja se está redefiniendo. Exploraremos las predicciones sobre el futuro del trabajo, incluyendo semanas laborales más cortas, oficinas virtuales, asistentes de IA y nuevas formas de colaboración.
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Reemplaza una gran cantidad de servicios y aplicaciones con un solo espacio de trabajo que cuenta con todo lo que necesitas para administrar tus ventas, clientes, proyectos y equipos.
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