Hub de crecimiento

Conoce las innovaciones más recientes y técnicas comprobadas para impulsar el crecimiento de tu negocio.

La incorporación empieza cuando alguien completa su primera tarea real

13 min

Camilo Oliveros

Selecciona la categoría de tu interés:

Éxito de los clientes

¿Cómo obtener opiniones de los clientes? 10 formas fáciles de recopilar opiniones de los clientes

La retroalimentación es una poderosa arma que puede ayudarte a tomar decisiones para mejorar un producto o servicio, la atención al cliente, tu tienda online y muchos otros aspectos de tu negocio. No tomar en cuenta esta variable es desperdiciar una importante oportunidad de crecimiento. Ahora bien, ¿cómo obtener opiniones de los clientes online?

10 min

Éxito de los clientes

12 consejos para una gestión eficaz de los casos de atención al cliente

Los clientes contactan con la empresa, generalmente, cuando tienen un problema o una duda. Por supuesto, esperan recibir una atención rápida y eficiente. Si este no fuese el caso, podría producirse una devolución del producto o abandono del servicio. No obstante, si la respuesta resultase satisfactoria o, incluso, si superase las expectativas, se podría fidelizar un cliente a largo plazo. A este efecto, resulta imprescindible implementar una gestión de casos de servicio al cliente de calidad.

11 min

Éxito de los clientes

12 excelentes habilidades para un buen servicio al cliente que tu equipo necesita

Una estrategia de atención al cliente detallada siempre ha sido de gran importancia. No obstante, en los últimos años, se ha convertido en un pilar fundamental para toda empresa sin importar su tamaño ni ocupación. El público objetivo está expuesto a una oferta mayor que en el pasado y tiene la posibilidad de cambiar de proveedor con un simple clic. Asimismo, puede compartir sus experiencias, tanto positivas como negativas, con una enorme cantidad de personas de manera rápida y sencilla. Todo esto ha producido una mayor orientación al desarrollo de las habilidades para un buen servicio al cliente por parte de las organizaciones.

13 min

Éxito de los clientes

¿Qué es la retención de clientes y por qué es esencial?

En la actualidad, son muchos los líderes corporativos que se preguntan qué es la retención de clientes en la práctica y por qué es realmente vital para una empresa. Sin lugar a dudas, esta es una de las estrategias de organización más efectivas y, por lo tanto, deberías ponerla en acción en tu compañía.

10 min

Éxito de los clientes

Gestión de la relación con el cliente. Mejor CRM para IT

Dado que los negocios y el comercio se han trasladado a Internet, cada vez es más difícil encontrar y conservar clientes y competir con el creciente número de proveedores de servicios. Hay tantas opciones para que un consumidor potencial elija que las empresas tienen que realizar esfuerzos considerables para retener a su clientela existente.

13 min

Éxito de los clientes

Las principales métricas y KPI de customer success (éxito del cliente) en 2026

Históricamente, las métricas de customer success, lo que en español se conoce como “éxito del cliente”, se concebía como la cantidad de tickets cerrados o la cantidad de llamadas realizadas. En la actualidad, las métricas del éxito del cliente son totalmente diferentes y se relacionan con la construcción de una relación a largo plazo con este público objetivo.

10 min

Éxito de los clientes

Cómo conquistar un cliente difícil: 8 consejos

Conquistar un cliente difícil requiere conocer sus características comunes para tener una idea de la forma como se debe manejar la negociación. Existen diversos tipos de clientes difíciles, y poder reconocerlos permite aplicar una estrategia adecuada que conduzca a una solución satisfactoria.

6 min

Domina la IA con estos 10 prompts

Ingresa tu correo electrónico para descargar una lista completa de los prompts de IA más esenciales.

Historias de éxito

Jeannette Tlaseca Ruiz

Se implementó la versión En Premisa de Bitrix24, configurando el CRM, flujos de trabajo, gestión de tareas y automatizaciones. El equipo interno fue capacitado para diseñar, implementar y adaptar sus propios flujos, logrando autonomía operativa y la migración de procesos clave a una única plataforma.

1 min

Lucas Benitez

Solucionamos eso agregando más permisos, ya sea de visualización de etapas, campos, etc.

1 min

Ricardo Ferreira

Un giro de 180 grados en la atención y satisfacción del cliente

1 min

VER TODOS LOS CASOS

Información del producto

IA en el trabajo en Latinoamérica: adopción real vs. discurso

Realizamos una encuesta en Latinoamérica para entender cómo se está usando realmente la inteligencia artificial en el trabajo diario. Los resultados muestran una brecha clara entre el discurso sobre IA y su uso real en las empresas, con impacto directo en la productividad y la gestión del conocimiento.

10 min

La nueva productividad empresarial: menos reuniones, más resultados

El exceso de reuniones está afectando la productividad más de lo que creemos. Descubre por qué menos reuniones y más foco pueden generar mejores resultados y reducir costos en tu empresa.

10 min

El impacto del uso de un agente de IA en la vida cotidiana y el trabajo

Decidimos investigar cómo esta revolución tecnológica afecta realmente a nuestros usuarios en España y América Latina. Nuestra encuesta no solo nos permitió descubrir qué tareas confían a la IA, sino también cómo se sienten al interactuar con ella.

7 min

VER LA INFORMACIÓN DE TODOS LOS PRODUCTOS

El equipo de crecimiento

MÁS INFORMACIÓN SOBRE LOS AUTORES

Las herramientas de crecimiento

Generador UTM

Calculadora ROI

Descubre Bitrix24: ¡Tu solución todo en uno!

Reemplaza una gran cantidad de servicios y aplicaciones con un solo espacio de trabajo que cuenta con todo lo que necesitas para administrar tus ventas, clientes, proyectos y equipos.

Prueba gratis Bitrix24